港大医院即将试运营，依然可见施工人员忙碌的身影。

    目前除了启用的科室装修完毕之外，其他科室尚在装修。

    昨日上午，香港大学深圳医院低调进行了最后一次就诊预演。医院确定将在7月1日正式试运营，放出预约号300个。其中全科号200个，专科号100个，该院将在6月30日正式启动网络预约和电话预约。对于即将开始的破冰之旅，该院院长邓惠琼女士用了四个字形容——小心乐观。

只能预约科室　不能指定专家

    一进医院，是30米高的穹顶，让预演市民大呼“霸气”。诚如之前港大深圳医院发布的，院方并不设立挂号处，而统一用预约处取代，市民凭预约信息获取看诊单据，避免排队麻烦。

    从7月1日开始，该院正式进入为期三个月的试运营阶段，相应开设的诊室只有全科、内科、外科、妇儿科和骨科。6月30日起，网络预约平台和电话预约平台同时启动，放出全科号200个，内科、外科、妇儿科和骨科专家号100个，接受市民预约。和深圳其他三甲医院能预约专家不同，香港大学深圳医院将只能预约科室看诊名额，而不能指定专家，同时也不能指定香港医生。

    港大医院新闻发言人透露，每个科室都将有三个港籍以上医生，目前港大医院承担每个科室三名港籍医生的经费，但不排除会有一个团队集体来深圳。除了承担管理工作之外，这些港籍医生亦会看诊。“每个患者都会得到整个科室团队的服务，例如专家指导和复查，******不仅仅是一对一的服务”。而该院院长邓惠琼表示，不少港籍医生包括她自己都有亲自看诊的时间安排表，但这个表格******不会对外公布，“每个患者对应的是什么医生，只有到了医院才会知道”。

    港大实施打包收费政策

    全科患者一次性收取包括挂号费、诊金、检查费和七天所需用药的药费。昨日香港大学新闻处回应，打包费用已经正式被确定为200元。而专科患者则按照深圳三甲医院的标准收费，如果无特殊情况，市民先去全科看诊，再根据情况转入专科。该院已经引入13个全科医生，包括一名加拿大华裔医生，今年内将有可能获得外籍医生加入。

    “深圳的其他医院还是头痛医头脚痛医脚，病人在看医生之前，自己要先决定去看什么科，这不是让病人自己当医生吗”，该院透露这是设立全科的理由，目前的期待是90％的病人能够在全科诊室得到适当治疗，不用再大费周章转诊。“因为全科打包收费固定就是200元，医生不拿提成，因此不会滥开药，同时会避免滥用抗生素，也不会让病人花高价做很多不必要的检查”。

    虽然医院外停泊着急救车，但港大医院新闻发言人回应，该院在短期内将不设立急诊室的方针不变。停泊急救车只是便于在周边社区发生险情时，在第一时间将患者输送至邻近的其他医院。

    薪资最高医生年薪达百万

    “我们考察过不少内地医院，不少医生非常有水平，但就是管理不行，服务和培训意识也落后”，港大医院新闻发言人表示，目前医患矛盾之所以如此激烈，就是因为没有一个良性体制，根本问题没解决。而香港大学深圳医院成立最重要的意义，就在于这种新的管理文化。“建立一种健康的机制，让医生变得更纯粹，我们希望能将这家医院变成第二个香港玛丽医院”。

    港大深圳医院被人们寄予厚望的一大改革，就是它将实行“高薪养廉”的制度。据悉，目前该院最高级别的医生已经拿到百万年薪，而普通医生月薪也在两万元左右。薪水虽高，但养廉如何落到实处？该院表示，除了将禁止收红包写进合同之外，同时亦会采取措施鼓励病人和同事检举的制度。一旦发现立刻解聘。而该院一位主治医生透露，目前已收到院方通知，即使收到病人或者医药利益方赠送的礼物，也必须立刻向院方汇报，“哪怕只是一杯茶，都要汇报”。

    之前曾有深圳本地医生表示，香港大学深圳医院是合同制，不少医生担心砸了铁饭碗。对此该院回应，目前七成以上200多名医护人员已就位，前期招聘百名医护人员就已经收到了4000多份简历，“我们欣赏的人要年轻有活力，并且赞同我们的改革理念。如果需要铁饭碗，就不要来我们医院”。

    对于医闹问题，该院表示已成立了患者关系科来专门处理，同时为避免纠纷，也为医护人员购买了商业保险，这种保险并非只涵盖人身意外，还将医疗风险也囊括在内。“如果一个医生不洗手就进行盲肠手术，发生病毒感染，责任应由医生承担。但如果他已经尽到了医护人员义务，还是有意外发生，就会引入商业保险按程序理赔，不会让所有矛盾都激发在患者和医生之间”。

    香港大学深圳医院还希望能引入全新的培训体制，该院透露，初级医师大约经过六年的系统培训，通过两次综合考核才可申请成为专业医生。该院计划也将这种制度引入，给医生系统的培训，同时进行严格考核。

    深圳义工联驻香港大学深圳医院义工队负责人透露，目前已经派驻了一支有两百人左右的义工队伍进驻医院，希望能为患者提供心理和关爱等一系列服务。

    ■对话院长邓惠琼

    我们不靠卖药盈利

    记者：你们一直倡导管理文化，核心是什么？

    邓惠琼：核心就是院长负责制。我面对的不是深圳市政府，而是医院董事局。董事长将由深圳副市长吴以环女士担任，董事会成员深港双方各占50％。香港方面的七名董事由香港大学委派，而深圳方面的董事由市编办、市发改委、市财政委、市卫生人口计生委、市人力资源保障局、市保健办等部门负责人担任。所有关于医院的重要决策都会由医院方面出具相应的审议书交由董事会裁决。

    记者：香港和深圳的医疗体制完全不同，你个人有没担心过水土不服？

    邓惠琼：有这个担心，尤其是两地文化有很大不同。但我们来的目标就是改革，这个目的很阳光，我们希望能和认同我们这个目标的人一起推动医院的发展。

    记者：有网友点评说，香港橘子越过深圳河了，我们希望它永远不会变成枳。他们是担心你们不能破除收红包陋习。

    邓惠琼：我们明确告诉员工，有些钱是******不能拿的，如果拿了，医院不会讲情面，这里的医护人员心里都清楚，他们一旦伸手了会失去什么。因此面临诱惑的时候，他们的心里会掂量，是不是得不偿失。我们预计打包收费和政府补贴能够支撑医院的运转，我们不需要靠卖药或者做检查盈利。

    记者：有深圳医生说，你们这里很不稳定，所以他们不会跳槽过来。

    邓惠琼：我们确实是采用合同聘用制，而且我们的医护人员不是多劳多得，而是按照“做得好不好”来给绩效奖金的。我们会看病人对你服务的评价，还有你的上司和同事对你的评价等多种因素来进行360度的考评。之前也有员工担心这样考核方式会不会科学，我就告诉他，一定会尽量做到公平公正。

    记者：那如果你的员工觉得不爽可以直接来找你投诉吗？

    邓惠琼：当然可以，**他跟他的上级沟通过，如果觉得还是不能解决问题，可以直接来找我，我的大门是打开的。当然了，事先还是要跟我的助理预约下（笑）。

    记者：有人将你们医院设立的意义比做南科大，但南科大改革现在也面临着一些问题，你是否会对内地的一些潜规则表示担忧。

    邓惠琼：我们有一个内地专家团队，在处理一些问题的时候，会给我们一些专业意见。对于香港大学深圳医院的未来，我用一句粤语讲就是小心乐观，我相信会越来越好。

    我们来的目标就是改革，这个目的很阳光。关于红包，我这里医护人员心里很清楚，一旦伸手就会失去什么。

    ——港大院长邓惠琼

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