海南省中医院

　　 近日，市民陈先生向人民网海南视窗反映称，自己的家人在海南省中医院住院20天，出院结账时感到收费过高，陈先生质疑省中医院收费不透明，且治疗操作过程中存在消费误区。对此，省中医院回应表示，医患治疗执行过程中有沟通不畅，但不存在过错。

　　患者家属：事先不知情的不明消费拒绝买单

　　5月22日，陈先生的爱人因患中风后遗症，于当天下午入住海南省中医院住院治疗，并于6月10日上午出院，在院时间共20天，花费15765.53元，其中按摩与针灸（15天）一项占了4780元，后在治疗的过程当中，增添了“右侧按摩、针灸”。而双方的矛盾也就出在这增添的“右侧按摩、针灸”服务上。

　　“他事先也没有说明这个是要另收费的，我以为在这半小时内，费用就是那么多，不分左右部分治疗。”陈先生表示不解的是，老伴在医院住院，医嘱上注明的是“床边左侧上、下肢针灸按摩各20次”，可是收费中却出现右侧按摩收费一说。“医嘱中只说给左边做，他（医生）给右边做的时候没有告诉说要收费，事后也没有每天的清单，这样让我们误以为是不要收费的。”

　　陈先生介绍，老伴在医院住了20天，按摩、针灸只做了15天，账单上却是20天的算法。“医嘱上没有规定，医生在治疗过程中也没说清楚，而且也没有每天的消费清单，消费的有点莫名其妙，都不说清楚，如果跟我说了要收费肯定会考虑接不接受的。”事后，陈先生气愤的说：“在这样不明情况下的消费，拒绝支付（右侧的）费用。”

　  收费院方：不存在过错 服务了就要收费

　　21日下午，记者就此事采访了海南省中医院院办的相关负责人，该负责人解释说：医院针对陈先生投诉收费问题专门开过会并于19日作出书面说明。“她（患者）确实只做了15天的针灸、按摩，但是在按医嘱治疗过程当中，患者有要求对其右侧也进行针灸、按摩治疗，账面上的数字是按照20天来算，但是这20天的费用除了15天左侧的治疗费，剩余部分折为患者期间右侧的治疗费，不存在乱收费。”

　　双方协调期间，负责对患者针灸、按摩治疗的医生李道平表示，“进了医院所做的治疗是要付钱的，右侧治疗是患者自己提的要求。”由此，双方在消费意念上有了分歧和争议。

　　“患者与医院在沟通上面存在不畅的情况，在此院方表示歉意。”双方在协调期间，该负责人表示，“医院为患者做了医疗服务，按照医院规定，已经服务了项目必须要按标准收费。”

　　结果：僵持不下 等待第三方医调委介入

　　在医院了解情况过程中，海南省中医院相关负责人对媒体介入表示不满：“这件事情不应该是由记者来介入的，是我们医患双方的事情。”该负责人表示，针对此事“记者无权来管。”

　　目前，医患双方沟通不畅，协商进入僵局，但双方均已表明态度和立场。“现在结果已经这样了，只能通过第三方医调委来介入协调了。”陈先生表示接下来会向海南医疗纠纷人民调解委员会投诉，而院方也表示愿意通过此机构来处理。

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