■ 进行病房查房、学习突发急救、观摩手术 ■ 体验结束后**感受是“理解”和“体谅”

体验者穿上无菌服，观摩医生在手术前进行皮肤消毒。上海日报 王溶江 图

体验者在瑞金医院内学习急救。早报记者 张栋 图

　　早报记者 陈斯斯

　　急诊室会遇到哪些突发情况？门诊医生一天要接诊多少患者？

　　随着电视剧《心术》的热播，医患关系再度成为热议话题。昨日早晨，29名自发报名的市民代表穿上白大褂、戴好“实习医生”的胸牌，在瑞金医院里体验了医生的一天。

　　8个半小时内，“实习医生”在医生的指导下进行查房、学习突发急救、体验门急诊，“医生真的很辛苦，他们在患者的视线背后做了太多事，大多都没有被看到”、“4个小时没有喝一口水、没去一趟厕所，只为了给预约患者看病”……“理解”和“体谅”是体验者的普遍感受。

　　此外，今天是医生体验日，将有10多名医生前往医院扮演患者体验普通市民的就医过程。

　　刘芳芳 体验科室：神经内科

　　门诊4小时没喝一口水

　　6月12日，对于上海大学社科院硕士研究生刘芳芳来说，是不平凡的一天，她当了一回实习医生。

　　昨天清晨5时起床，经历近2小时车程后，刘芳芳在7时准时到达瑞金医院。换上了白大褂，戴好“实习医生”胸牌，再签订了保护病人隐私承诺书，刘芳芳即将开始医生的一天。

　　“承诺条例写得简单但清楚，我们必须先签字才开始体验活动。”瑞金的医护人员专门开会，详细交代了体验过程中接触到的每个患者的病情、诊疗过程以及注意点。

　　在随后的8个多小时内，刘芳芳与心血管内科张瑞岩医生、神经内科王瑛医生来了一回“亲密接触”。尽管给医生当跟班，可忙起来他们连说上一句话的机会都很少。

　　8时10分，刘芳芳跟随张瑞岩医生开始查房，在半个多小时的查房过程中，“今天身体怎么样、胃口有没有好一点、胸口还闷不闷”这些问题张医生连问了十多遍。即使不对照病例详单，张医生都能记得每个患者的病情。也就是这些简单的回答，能让医生给出进一步的诊疗方案。

　　10时54分，与神经内科王瑛医生的接触让刘芳芳认识了医生的另一面，“医生有时像长辈，患者像他们的孩子。”王医生的患者大多为中老年人，其中不少患有帕金森病。一名老年患者在门诊时不好意思地问医生：“我可以喝黄酒吗？”

　　王医生微笑着看了老人一眼，答道：“不行，这段日子你吃了药以后，身体状况已经进步不少了，还要继续控制（病情）啊。”那个微笑、那句近似哄孩子的话语，让王医生“变身”家长。

　　刘芳芳还注意到，在4个小时的门诊时段内，王医生没喝过一口水。

　　金瑜颖 体验科室：骨科急诊

　　一句话帮患者省很多钱

　　位育中学学生金瑜颖立志要成为一名外科医生，她说：“想学医一方面是因为家人很推崇这个职业，更多的还是自己的理想是救死扶伤。”

　　她这样表达了对医生这个职业的看法，“当医生很苦，需要临床不断地实践，既要会看病，也要会做研究，这样才能获得丰富的经验。”她把这一切都浓缩在“熬”这个字眼上。怀着这份理解，她在体验过程中更多地对医生抱以平常心的态度，“辛苦不算什么，熬出头就好了。”

　　昨日下午，一名女性手部被割伤，临时从外科转来骨科急诊。主治医生在进行初步检验后，对患者说：“伤得不重，你去外科缝针吧。”起初，患者不理解，一方面是因为骨科就诊人数并不多，另一方面是觉得再去外科就诊很麻烦。但医生跟她解释，在外科缝针的价格相对骨科缝针收费要低许多，流程也相对简单。“医生一句话能省下患者很多钱。”

　　张圣良 体验科室：急诊抢救室

　　护士没有坐下的时候

　　同济大学学生张圣良说：之所以报名参加体验活动，是因为“平时去看病只是排队、开药，即使看个专家门诊有时也不超过5分钟，没有机会去真正了解这个行业，因为有太多的背后的事情我们看不到”。这番体验也正好解答了他心中的诸多疑问。

　　昨天下午2时至3时，在急诊抢救室内厅，这个原本只设置8张额定床位的抢救室内厅，足足放下了24张床位。打开内厅一侧大门就是救护缓冲区域，原本是急诊患者的流通通道，但放眼望去，100平方米的空间内挤满了病床，床号已经到了“加29”号。可是不断有120送来的伤员，其中不少还来自外地。

　　张圣良说，这里的护士总是不停地走来走去，永远没有坐下休息的时候；这里还能听到一些患者的抱怨，总有人希望能在更好的环境下接受治疗，总希望一喊医生，医生就会马上出现，但毕竟医院的接诊能力有限，医生也是有限的。

　　从病房查房到走进手术室，从门诊、急诊到突发事件的急救措施，“医患体验日”的发起初衷就是要让市民对医生的日常工作流程和内容有更多了解。8个小时的体验活动结束后，市民代表总结：只有亲身经历过才了解白大褂背后的艰辛和不易。医患之间缺的就是沟通和说明，如果能互相体谅，就不会再有那么多争执。

　　据悉，今天是医生体验日，将有10多名医生前往医院扮演患者体验普通市民的就医过程。

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