29日，山东省卫生厅印发了全省医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案。方案提出，为方便患者就诊，山东省将深入推进预约诊疗服务，力争到2012年底，全省所有三级医院门诊普通号全部开放预约，原则上所有专家门诊号源也全部开放预约。

    在“服务好”上，方案提出了多项便患措施。首先在全省范围内推行“先诊疗、后结算”诊疗模式，取消住院患者医药费用预付制度。省卫生厅要求，自6月1日起，要在全省县级及县以下医疗机构全面推行该诊疗模式。此外，方案还提出继续加强节假日门诊服务，深入开展惠民医疗服务等。

    为方便患者就医，减少患者等候时间，方案着重提出，各级各类医院和妇幼保健院要以多种渠道为患者提供预约诊疗服务，包括电话预约、网络预约、短信预约、诊间预约、门诊服务台预约及自助预约机等，推动以分时段预约和社区转诊预约为主体的预约诊疗。

    方案提出，到2012年底，全省所有三级医院门诊普通号全部开放预约，原则上所有专家门诊号源全部开放预约，城市社会卫生服务机构转诊预约的优先诊疗，医院患者月平均复诊预约率达到60％，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到80％，努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔。

    为达到这一目标，方案要求各医院建立完善的预约诊疗管理制度，明确主管领导、主管部门及管理人员，设计科学合理的预约诊疗服务流程。同时，要加强医院预约诊疗服务管理信息化建设，实现预约号源动态调配，医院根据预约情况科学安排预约出诊医师，诊室等医疗资源。

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