日前，九州通医药集团发布了2011年年度报告。报告显示，去年公司实现营业收入248.39亿元、净利润3.76亿元，较上年同期的营业收入211.85亿元、净利润3.66亿元分别增长17.25％、2.73％，继续保持稳步增长。其中，九州通的医疗器械与计生用品业务继续保持快速增长的势头，实现销售收入9.71亿元、毛利额10，002万元，分别较上年同期增长48.63％和47.73％。

　　2011年是“十二五”规划的开局之年，也是国家医改进一步推进，医药流通行业市场竞争格局变化较大的一年。不断的调整与变革迫使众多医药企业纷纷开始探索新的经营模式或涉足新的领域。九州通在坚持优势业务的前提下，继续大力发展医疗器械等新兴战略业务，努力打造独立的健康器械服务品牌。

　　从报告分析看，九州通在2011年继续与鱼跃、欧姆龙、强生等重点供应商紧密合作的同时，努力开拓下游客户的销售渠道，实施腾龙计划，探索建立终端团队，开拓终端销售模式，重点开展面向零售终端、医院终端渠道的医疗器械营销，取得了良好效果。另外，公司还创立了“柯尼兹健康器械服务中心”这一独立品牌，旨在为客户带来更加专业、全面的服务。

　　据悉，“柯尼兹健康器械服务中心”是在厂商售后服务授权下，由九州通医疗器械事业部向终端销售点派驻专业的导购及售后服务人员，为客户提供温馨的产品体验、咨询解答、检测维修、售后服务活动等服务。2012年，九州通医疗器械事业部计划在北京、上海、广东、湖北等重点地区，建立10家“柯尼兹健康器械服务中心”。同时，与“柯尼兹健康器械服务中心”相配套的“柯尼兹健康器械服务网”和“柯尼兹客服呼叫中心”也将随之启动，真正实现 “空中服务与地面服务”的结合，方便快捷地解决消费者的售后问题，为其解除后顾之忧。

　　近年来，医疗器械行业发展将随着政策的出台逐渐提速，2010年我国医疗器械市场增长率为23％，市场规模达1200亿元。按照这一增长趋势，预计到2015年，中国整个医疗仪器与设备市场预计将近3400亿元（537亿美元）。另外，从全球医疗器械行业的市值来看，目前全球医疗器械占医药市场总规模的42％，而我国仅占医药市场总规模的14％，市场有待进一步开发。而抢占市场的关键除了产品本身，优质、专业的服务同样重要。九州通正是瞄准了客户群体对服务的需求，希望通过“柯尼兹”的专业品牌影响力，牢牢占据市场的有利位置。

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