深圳市儿童医院挂号员贴出赶客告示，无独有偶，有市民致电本报投诉：广州也有患者遭医生“劝离”

　　“不管你是发烧，拉肚子，咳嗽，或者是手足口病，都要等6-8个小时！如果你能等待，就挂号，不能等，请去其它医院！”19日，深圳市儿童医院一名挂号员贴出霸气“赶客令”，引发网民热议（详见本报昨日A19版）。

　　“我也被医生劝离过啊！而且是带着骂的。”昨日，广州市民朱先生致电新快报称，自己近日在黄埔区港×医院看急诊时，就遭遇了类似情况。

　　市民：等急诊三小时催医被骂

　　黄埔区市民朱先生昨日致电本报称，前晚因咽喉痛得难受，便去家附近的港×医院看急诊。“8点钟我就挂好了号，一直等到11点多才轮到我。”朱先生说，当时他见到急诊科里只有1个医生和1个护士，看病效率很低，很多等待的患者都让其快点，也不见效。于是，他走上前对医生说：“医生您也太慢了，能不能看快一点啊？”

　　朱先生说，当时医生听后很不悦，回应道：“你有毛病啊，治病关乎人命，怎么能那么快！你等不及就去其他医院。”朱先生嘀咕，其他医院也要等，还要重排，只能继续干等了。

　　记者昨日采访发现，尽管病人很多，但市内大医院一般很少贴公告“拒诊”，多数由挂号护士以“提醒”的方式告知患者医院的排队情况。如市民陈先生带孩子去南方医院儿科就诊时，就曾遇到指示牌的“温馨提醒”，大意是：因就诊人数较多，看病需等2小时左右，请家长考虑。

　　现状：各大医院多超负荷运转

　　新快报记者联合广东卫视《新闻最前线》记者在医院明察暗访时发现，像朱先生这样候诊三小时的事情在大医院非常常见（详见新快报5月21日A05版）。

　　为何看个病要等这么久呢？

　　记者昨日采访广州市内多家医院了解到，不少三甲医院多存在实际接诊量远超所能承受的接诊量的情况。

　　以中山大学附属第一医院为例，据该院去年年底统计，该院共有982名医生、1600名护理人员、430名医技人员，而该院的平均日门诊量约1.5万人次。

　　“医生从早上8点看到下午2点，吃个快餐，就直接上手术台的人，多的是！”中山一院工作人员透露，到了晚上10点，医院手术室还灯火通明，医生们都在赶着手术，希望尽快解除患者痛苦。而作为该院的患者，择期手术等2-3周很正常，还有的要等2-3个月。

　　医生：上洗手间也得不到理解

　　广州市妇女儿童医疗中心门诊部主任钟军表示，儿科医疗资源缺口很大，医生的超负荷工作量每年以10％的幅度递增，但一些患者却不体谅医生的辛苦。

　　“我亲身处理过一宗投诉，在儿科，一名医生离开诊室五六分钟，患儿家长找不到医生，马上向医院投诉，医生回来后，对患儿家长说：‘我坐诊了3个小时，忍不住上洗手间了’。谁知，患儿家长竟这样回答：‘医生也要上厕所的吗？’”钟军说。

　　据介绍，该中心门诊量每年递增10％，意味着医生工作量也每年递增10％。“医生已经无法8小时工作制了。例如，就每班出诊结束时间来说，上午门诊从原本的12点拖到下午1点多，下午门诊从5点半拖到傍晚七八点，晚上夜诊10点拖到11点，是很正常的。”钟军表示，希望患者能理解医生的苦处。

　　部门声音

　　省卫生厅副厅长廖新波：

　　分诊不能强制 只能合理疏导

　　新快报讯有网友表示，既然医院不能承受如此多病人，那能否拒收多出来的病人？广东省卫生厅副厅长廖新波对此表示，卫生部已明令禁止拒收患者，对于患者过于集中大医院的现状，医院和卫生行政部门只能疏导，合理分诊。

　　网友“qiqihu”表示，造成那么多人挤大医院的原因是优质医疗资源不足。对此，廖新波认为，这并不是最主要的方面。“是不是任何小病，都要到大医院享受优质资源呢？一些患者总认为下面的技术很差，不愿去。到底实际情况怎样呢？不能一棍子打死。”廖新波坦言，目前医院对于人满为患的现状也很为难，而且儿科医生也已到了“濒临绝种”的地步，希望市民给予多些支持。

　　“其实银行排队也会有些提示，告知客户要等多长时间。我觉得其实这是一种很好的告知，但要注意表达方式。”廖新波说。

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