昨日，本报推出的体验大医院看病慢调查报道——《五大医院看病，九成时间在等》见报后，迅速成为论坛热帖。在网友回复的几百条新闻评论中，大多数是“吐槽”自己痛苦的看病经历，也有网友犀利分析看病慢成因，还有热心读者提出节省看病时间的各类建议。

　　网友：小病没必要挤大医院

　　网友“逍遥散人”：“为什么看病难看病慢，问题其实很简单。那就是医疗资源短缺与配置不合理造成的。”

　　网友“SOS”：“有一次，在协和医院遇到一个爹爹，因为听力下降等了一上午看病，结果是耳屎太多……医生冲洗了一下就好了。随便什么小病都跑到大医院看，能不看病难、看病等吗？”

　　网友“******无二”：去医院简直是身心俱疲，都患上“看病恐惧症”了。但是，得了病都希望能早点治好，宁可去挤能看好病的大医院，也不愿意去看不好病的小医院。

　　网友“玲玲”：大医院人流如织，别说是看病要等，就连停车、坐电梯、复印病历等，都要排队，大医院的门诊楼、床位、医护人员都是有限的。最终还是要追问，病人为什么都往大医院挤？主要还是对小医院的医疗水平不放心，都想在**的医院得到尽快治疗。

　　医院：增自助服务 合理分流

　　昨日，多家医院认为本报报道“客观、真实”，他们也在探索和尝试各种省时省力的优化流程模式。

　　据了解，几年前，多家医院的挂号、收费、划价窗口都是分开的，病人至少要在窗口排队三次。后来，医院在设计新的门诊时，考虑到简化流程，把几个窗口合并在一起，并在每层楼都设收费窗口，在就诊高峰还会多开设挂号和收费窗口。眼下，大医院都在增设自助看病设备，让病人自己在仪器上刷卡，就能挂号、缴费。

　　同济医院一名资深管理人士介绍，医院还可以将简易门诊的功能充分发挥出来。有不少人到大医院看病，只是为了复诊、开药、开检查单或咨询，他们完全可以在简易门诊几分钟解决问题，没必要在专家门诊叫号、排队。该院设置在内科门诊3楼的简易门诊，很多病人并不知道。各家医院不妨多设置几个，如同超市收银的“快速通道”，可以将一些慢性病、常见病人进行导诊分流。

　　此外，还建议患者尽可能错峰就诊，如周一的门诊量普遍**，上午的就诊人数普遍高于下午。避开这些高峰时段，可以使就诊更顺利。还有很多复诊的病人，如果下次就诊时需要先做检查，可以请医生将下次的检查单开好，等复诊时先把检查做完再去找医生看结果。

　　省卫生厅：医疗项目尽量提速

　　去年7月，省卫生厅推出卫生便民惠民服务50条。为了保障患者在最短时间领取医学检查结果，《50条》中对时间进行了量化，如急诊常规化验项目30分钟以内，急诊生化项目1小时以内，门诊常规化验项目1小时以内；一般化验检查项目当天以内，特殊检查项目三天以内…… 我省还启动114统一预约挂号平台，平均开放号源比例占总号源的30％以上。患者只需打114就能提前1至7天挂上专家号。此外，在全省范围内推行了检查结果互认，患者可以在基层医疗机构做检查，拿着检查结果到大医院就诊，使就诊程序优化，节省患者就医的时间。

　　业内专家：提升基层医院吸引力

　　“根本问题还在于需要对医疗资源的合理配置，增强基层医疗卫生服务机构的实力，实现合理分诊。”同济医学院医药卫生事业管理学院方鹏骞教授表示，目前，省内几家高水平医院开展对部分县级医院、乡镇卫生院及社区卫生服务中心派驻人才，定点帮扶提升能力，都取得了显著的效果。今后应当扩大覆盖面，吸纳更多的基层机构参与。同时，也要切实增强基层机构的综合实力，推动优秀医学人才“下得去”，出台更多的惠民便民措施，逐步转变患者的就医观念。

　　武汉市卫生局近年来为引导居民在社区医院就诊所做的努力也走在全国前列。招聘退休老专家、老医生到社区担任“首席医生”，组织协和医院、市一医院、市中心医院、省新华医院等大医院对几十家社区卫生服务中心进行全面托管，要求二级以上公立医院下派医护人员深入社区进行“传、帮、带”等，让居民在家门口也能找专家看病。

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