“一个医生，其实就是半个心理师。”“我觉得，联系医患之间的应是感情，而不是对立。”袁霞对记者这么说。近日，《惠州日报》系列报道“机关好人好事好作风”报道了市中心人民医院肿瘤内科主任袁霞长期坚持做好事的故事。报道说，作为医生的袁霞希望病人能够充分信任医生，医生也能够设身处地为患者着想，视病人如朋友。这样彼此之间相互理解，就能营造轻松的就医氛围，让医患关系和谐起来。

　　多年来，由于长期以来积累的各种矛盾和问题，医患关系日趋紧张。根据卫生部统计，2010年全国医闹事件比五年前多了近7000起，达17243起。从数据可以看出，全国平均每天发生医闹事件达47起。不但如此，更为恶劣的是，有些医闹非常过分，除了在医院摆花圈、设灵堂等外，还演化为严重的打杀医生的刑事案件。比如，今年3月23日，哈医大医院里发生一起凶杀案，造成医生一死三伤；4月13日，北京连续发生两起刺伤医生的案件。数据是触目惊心的，事实更是残酷无情的。本是救死扶伤的医生，却因为这样那样的原因，受到来自极个别患者及其家属的如此伤害，这不得不让社会深思。

　　最近，有关部门发出通告，提出要严惩医闹，依法严厉打击侵害医务人员、扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动。笔者非常赞成和支持有关部门对妨碍医疗机构正常秩序的医闹现象采取必要的打击措施。然而，我们知道，造成医患关系不断紧张的原因是复杂的，涉及医疗体制、医德医风建设、社会和谐建设等。笔者认为，要构建和谐的医患关系，除严打医闹外，强化医院公益特性、加强医生医德医风建设、提高医疗服务水平和服务意识等，也是至关重要的。

　　医院是救死扶伤的地方。各种医疗机构应该充分履行救死扶伤的人道主义准则，努力救治每一位患者，使患者及其家属感受到医院的公益特性。如果医院单纯为适应市场竞争，在经营意识和价值观念上发生了严重偏差，可能会让人感受到医院的一切工作是围绕利润转的错觉。毫无疑问，这种偏离公益特性的经营方式不但损害病人的利益，而且也损害了医院的形象，降低社会对医院的信任度，还会引发各种社会问题，影响和谐社会建设。

　　医生是让人敬仰的职业，救死扶伤是医护工作者的天职。应该承认，在目前的社会，的确存在个别医务人员过于追求经济利益的价值观和 “脸难看、话难听”的现象。在医治患者的过程中，大处方、提成药等现象时有发生，医生态度冷漠、言语冰冷等现象也屡见不鲜。因此，要大力加强医务人员医德医风建设，不断提高他们的服务水平和服务意识。医务人员要站在患者的位置，从患者利益出发，设身处地为患者着想，尊重患者，对患者高度负责。在工作中要满腔热情，倾心与患者沟通，视患者为朋友，用行动和言语感化患者。正如袁霞所说，医生每天要与患者讲话、交流。如果每一位医务人员能与患者成为朋友，以此心换彼心，对患者无疑是一种心灵的抚慰，医患关系也自然而然会和谐、友善起来。

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