来源：深圳商报

　CBD里的品牌齿科品牌齿科里的CBD

　　——瑞尔齿科诺德中心连锁机构见闻

　　深圳知名品牌齿科——瑞尔齿科的第二家连锁机构，近期在我市中心区CBD的诺德中心二楼静悄悄地开业了。这家连锁机构秉承了瑞尔齿科的一贯作风，没有选择居住区和人流集中地，而是开在了******写字楼。瑞尔齿科这个品牌同它在北京、上海、深圳开设的十多家连锁机构所选择的诸多知名建筑（如北京国际大厦、上海浦东华润时代广场、深圳地王大厦等等）一样，注重形象、品位和档次。

　　来到诺德中心，在下午3时左右。这座位于市民中心东侧、具有代表性的高大建筑在阳光下熠熠生辉，在林立着******写字楼的CBD中心区，显得更加专业、冷静和稳重。但当步入位于诺德中心二楼A单元的瑞尔齿科时，却有了一种宁静、温馨、安适的感觉。当天，正是瑞尔齿科诺德中心连锁机构开业一个月的日子。

　　没有大规模的宣传，这里还是吸引了络绎不绝的患者。到底是什么吸引着众多中外患者到这家新开办的齿科诊所接受治疗？

　　品位高雅唯美服务周到细心

　　从富丽堂皇的诺德中心大厅乘低区电梯上二楼，就可以看见瑞尔齿科的导视牌。齿科的候诊区采用暖色调的装修风格，以淡黄色为基调，主题墙色彩明快，艺术感很强。摆放的沙发款式实用但颜色活泼，沙发旁边的迷你网吧布局紧凑，方便候诊患者及时查阅电子邮件，尤其方便商务人士。在饮水机旁，还有一个放有咖啡、红茶、绿茶的小盒子，考虑到中外人士的口味。环顾左右，墙面上镶嵌着几幅抽象派的油画，使人感觉像置身一个温馨、时尚的书吧，备感惬意和舒适，完全没有在医疗机构中的紧张和拘谨。

　　值得一提的是从候诊区到诊疗区有一扇电控门，由前台工作人员操控，不仅保证了诊区的私密性，更确保了两个区域的卫生安全。通过电控门去诊区要踏上台阶，为了防止患者不注意台阶而摔倒，在台阶下，特意安布置了灯光，并以醒目标志提示，这些细节充分显示瑞尔齿科的细心、周到和人性化。

　　注重隐私保护质量精益求精

　　进入诊区，完全是另一番感受了，全封闭的独立诊室，先进的硬件设备，配套齐全的种植牙治疗中心、模型室、病理讨论室等，都给人以专业、规范的感觉。在拐弯处，记者发现一个奇怪的诊室，里面挂满了儿童玩具，看起来倒像是一间儿童房，原来这是牙齿正畸室，来此进行正畸治疗的多是儿童。

　　每个诊室内都有通透的落地玻璃幕墙，患者可以直观外面的风景，使治疗过程不致太过沉闷。诊室门外下方都有一个小灯，小灯亮时表明里面正在进行治疗，在治疗过程中和治疗无关的人员不得进入。据瑞尔齿科的医生反映，前来就诊的外国患者特别注重隐私保护，他们在其他医疗机构就诊时，常常发现身后有一大堆人围观，医生和患者之间交流旁边的人全能听到，这让他们很受不了，现在越来越多的中国高层白领也开始注重这一点了，所以，瑞尔齿科充分尊重患者的隐私。

　　从5月15日到6月30日，来诺德中心诊所就诊的患者均可享受免挂号费、免费拍X光片、诊金八五折的优惠，实实在在的优惠吸引了很多新老客户，就诊预约已经排到了一个星期以后，尽管如此，瑞尔齿科却不给医生安排过多的就诊量，一个医生一天至多也不会超过五六个患者，这样每位医生都能保证有精力实施高质量的治疗，做到对患者负责。

　　注重医患沟通赢得患者信任瑞尔齿科一直凭借其独特的经营理念和企业文化在业内和广大患者中赢得广泛赞誉。这种理念和文化集中反映在许多方面，注重与患者沟通，就具有代表性。来到瑞尔齿科就诊，医生不会强加给患者自己的治疗意见，而是通过在常规检查中与患者充分交流，帮助患者发现问题，并在患者了解自己实际情况的基础上，拿出治疗方案，征得患者的同意，再开展治疗，许多患者在一个治疗过程结束后，都和经治医生成了无话不谈的朋友。对此，瑞尔齿科的一位医生讲了一个故事：瑞尔齿科诺德中心的连锁机构开业不久，一位公司的高层管理人士前来看牙，这位先生见到医生后并不说牙齿有什么问题，只是十分详细地咨询相关治疗内容及知识，他所咨询的内容有的甚至已经超出了正常患者需要了解的范围，但医生没有表现出一丝的烦躁和冷淡，仍然热情、耐心地解答他提出的问题，一个上午过去，这位先生并没有做任何治疗，但当天中午他就打电话来说，他感觉瑞尔齿科医生的服务态度和耐心很好，专业素质很全面，可以充分信任，于是不仅这位先生，他还把他的爱人、女儿、女婿等都带到诺德中心诊所来看牙，一家人都成为了瑞尔齿科的忠实客户。

　　对待每位患者，瑞尔齿科都会高度负责，严谨求实，遇到一些疑难的复杂病例，还会由医生一起会诊，在权衡各种治疗方案的利弊之后，共同制定最终的治疗方案，从不会为了面子而放松对疗效的要求。

　　正是凭借着专业的技术，严谨的作风，热情的服务，使得凡是在瑞尔齿科接受过治疗的患者都信赖瑞尔齿科，有着高度的品牌忠诚度，瑞尔齿科也由于老顾客的口碑传播，赢得了一批又一批新顾客。目前，许多外国驻华使馆、团体组织、大型跨国企业、国内外知名金融机构等，都把瑞尔齿科作为员工或贵宾客户口腔保健的指定机构，在瑞尔齿科接受服务已经成为一种时尚和品质生活的表现。瑞尔齿科选择高端写字楼，也极大方便了开设在******写字楼里的各类知名公司、机构的高端客户群体进行口腔保健，从这一方面来看，瑞尔齿科的经营理念无疑是先进的，看到进出瑞尔齿科的外国人士、知名大型公司的高级管理人员和贵宾客户，记者不禁感叹，这里已经成为了深圳CBD中心区的一个缩影。

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