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近7成广州市民对医护服务满意
2012-05-14
来源: 中国护士网
访问量:11
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67％网友对服务态度满意 据公布的调查数据显示，有67％网友认为护士的服务态度热情周到，和蔼可亲比较满意；有27％网友护士的态度一般，基本可以；有5％网友认为护士态度冷漠，感觉不温馨不满意。只有1.8％的受访者表示在输液的时候，护士态度冷淡、迟缓。 调查数据表明，虽然大部分医护人员的服务态度良好，但还有相当部分的医护人员服务态度有待于进一步提高。 五成网友认为三甲医院护理质量更优 如今优质护理，纷纷从“三甲医院”走进社区，然而市民似乎仍然更加青睐于大医院。53％网友认为三甲医院护理技术纯熟，更值得信赖；只有25％网友认为社区医院护士更愿意与病人交流，有亲切感；12％网友认为三甲医院、社区医院护理服务都一样好的；也有10％网友认为三甲医院、社区医院护理服务都不好。 从以上数据来看：市民普遍认为三甲医院的医护服务质量还是优于社区医院的，这种现实的状况导致了患者大病小病还是向大医院汇集。在面对旺盛的医疗需求，社区医院心有余而力不足，大医院则人满为患，社区医院看患者脸色，患者看大医院脸色，造成恶性循环。 希望加强与患者的交流沟通 护士每天70％~80％的时间都与病人接触，她们的态度直接影响了医患关系。据调查显示，认为医护人员能耐心回答患者提出问题满意的占80.2％，一般的占 19.8％；认为护理人员经常会与患者家属沟通，共同协助配合护理工作满意的占59％，一般的占39％，很差的占2％；对医护人员主动向患者介绍检查须知以及注意事项满意的占55.1％，一般的占41％，不满意的占3.6％。 以上几点说明，广州医护人员仍需加强对护理岗位的基础理论以及操作技能的培训学习，特别是对人文精神的培养，与病人和家属进行必要的、充分的沟通。 12万家医院招聘，60万名医生护士求职，上康强医疗人才网 www.kq36.com
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