专家将“诊室”搬到乡镇，让农民在家门口就可以看专家门诊；开设经济型的“惠民病房”，让困难群众看得起病住得起院；设置评价系统，患者就诊后可以对服务进行评价……4月25日至28日，记者跟随自治区卫生厅工作人员走访全区各大医院时发现，近年来，各医院不断推出各项加强医德医风建设的措施，患者就诊时不仅获得更多保障，也能享受越来越多的优质医疗服务。

　　便民措施让患者就医变易

　　覃女士是田阳县百育镇一名乡村妇女。此前，她一直感觉胸闷，四处寻医却没有好转。一年前，她来到卫生院就医时，正好碰上右江民族医学院附属医院（以下简称“右医附院”）康复科的专家前来坐诊。经过检查，专家诊断她为脊椎小关节错位，并进行了治疗。经过小手术，覃女士痊愈了，“在乡村医院里面就能看到专家，这是我做梦都没想到的”。

　　百育镇卫生院院长覃真环告诉记者，在以前，病人得了大病，只能转到市里的医院甚至更远的地方才能看上专家门诊，费时费钱不说，还不一定能挂得到专家号。从2011年开始，卫生院与右医附院共建帮扶，右医附院的70多名各科专家也来到镇里，每周一、二轮流坐诊。目前，右医附院还在与其他12个乡镇卫生院展开帮扶，让更多的专家走下基层为村民服务。

　　不仅是乡镇，城市的患者也能感觉到看病更方便了。目前，全区各大医院都在积极推行就诊“一卡通”服务，以节省患者候诊取药的时间。此外，电话预约、网上预约等各种预约服务也逐渐为市民们所熟悉和接受。

　　惠民举措让弱势群体看得起病

　　龚先生是贵港市人，4月27日，他正陪着70岁高龄的父亲在玉林市人民医院住院。父亲的高血压病，让本来就贫困的家里更是不堪重负。“幸亏住的是惠民病房，不然花的钱更多”。龚先生所说惠民病房，是玉林市人民医院的一个特殊“病区”。

　　“农村五保户、特困户和低保人员等困难群体中，很多人因为家庭困难没能去医院救治。”该医院院长官英勇告诉记者，作为该医院医德医风建设的一个切入点，为了减少这部分困难群体医疗花费，医院便开设一片病区，******弱势群体看病住院。

　　据了解，“惠民病房”有70张病床，其中，六人间的每天每张只收8远，两人间的要10元，比医院的普通病房少了一半。此外，入住“惠民病房”的贫困患者还可以享受检查费15％和药费5％的减免。官英勇告诉记者，每年“惠民病房”都能为患者节省几十万元的费用。现在，医生在遇到需要住院的贫困患者时，都会推荐他们到“惠民病房”住院治疗。

　　自治区卫生厅相关负责人表示，在国家基本药物制度实施后，医院的采购行为得到了进一步规范，药品的价格也在逐步下降，全区百姓也从中受惠。全区2011年10月的检测数据表明，当年乡镇卫生院门急诊次均费用比2010年同比下降了6.41％，住院费用也下降了3.21％。

　　特殊监督让医疗服务更优质

　　在百色右医附院商业贿赂治理办公室中，工作人员谭耀坤只要打开电脑中的药品实时监控系统，就能看到整个医院医生开处方的情况。“比如，在抗生素的使用上，只要某个医生频繁使用一种药品，系统就会自动排名”。

　　不但如此，在就诊过程中，如果病人认为医生乱开大处方，也可以到商业贿赂治理办公室进行投诉，医院将会对此进行调查。在患者存在异议时，医院还会组织专家进行会诊。

　　而在北海市第二人民医院，也有一个特别的“监督器”。黄小芳作为医院的医德医风监督员，每天的职责就是随机抽取病人进行调查回访。回访结束后，再把病人的各种反馈编成册子，分发到各个科室，并据此评出医院最令人满意的医务人员。

　　黄小芳告诉记者，有了册子，就能对比，在册子中受到病人批评的医生就有了巨大压力，从而主动改进自己的服务态度。后来，还有医生主动邀请她去回访自己的病人。

　　黄小芳还向记者提供了一份两年统计对比表：“现在我在回访病人时，他们说得最多的是，医生十分热情有耐心，医疗服务更加优质了。”

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