姓名：李育红 　　工作单位：河南省人民医院乳腺外科

　　职务职称：病区护士长 主管护师

　　先进事迹：

　　编织爱的红帆 ******优秀团队

　　——河南省人民医院乳腺外科护士长李育红事迹介绍

　　在我们的身边，有一位“永远以病人为中心”的美丽白衣天使，一位优质护理服务的忠诚践行者，一位用真情编织爱的红帆，用精诚******优质团队。她，就是河南省人民医院乳腺外科护士长李育红。

　　已过不惑之年的李育红，1993年7月毕业于新疆石河子医学院护理系，同年8月分配到河南省人民医院。在临床一线，她一呆就是19年。19年来，她用实际行动践行着一位白衣天使的诺言，以爱心和激情践行了一名护士在优质护理服务工作中所肩负的责任与使命……

　　主动请缨

　　近20年的护士生涯，李育红始终对工作保持着一种难得的最初的激情，而正是这份激情让她从没有感到满足，直到今天仍然以一种“斗士”的姿态站在医院优质护理服务理念的前沿，继续用精彩的业绩和完美的表现为自己的人生履历填下浓墨重彩的一笔。

　　2002年的冬天，医院为抢救一起特大车祸，在全院抽调骨干人员组成抢救小组，李育红是其中的一员。当时她爱人正生病住院，孩子上幼儿园，家中的实际困难她没有告诉周围的人，而是悄悄的把母亲从老家接来。2003年四月，非典肆虐，面对这场突如其来的灾难，李育红在关键时刻挺身而出，把风险留给自己，把安全留给他人，忘我工作，无私奉献，被评为医院抗击非典先进个人，在这场没有硝烟的战场上，她用高度的责任心和精湛的技术践行了自己追求护理服务******的诺言。

　　2010年新年伊始，卫生部在全国范围内启动了“优质护理服务示范工程”。作为外科临床医学部乳腺外科病区护士长，她在争得科主任及全体医生、护士的大力支持后，积极报名，经护理部、外科医学部综合考核后，乳腺外科被定为第一批优质护理示范病房。得知消息后，她立即组织召开乳腺外科全体护士大会，要求大家统一思想，做改革的先锋，跟上改革的步伐，会后她带领大家集思广益，制定了乳腺外科护理人员服务目标、服务宗旨和护理格言，并制作乳腺外科“舒心病房”温馨提示，张贴于每个病房，让患者了解优质服务，起到了配合、监督和指导作用。

　　夯实基础

　　为使优质护理服务工作能够更细致、更顺利地开展下去，在优质服务开展的第一个月内，她吃住在病房，跟流程，夜晚和护士们一起为患者实施基础护理和生活护理。而她的儿子正面临着中考，为了不影响工作，她选择了儿子住校，提起儿子李育红控制不住对儿子的愧疚之情，有一次儿子扁桃腺发炎，学校打来电话说儿子发高烧到39度，而她爱人正好出差在外地，她买来药让在郑州工作的弟弟送到学校。硬是没把孩子接回家，这件事她一直没敢告诉她的爱人。舍小家为大家，她把自己家的电吹风拿到科室方便患者使用。通过一个月的流程跟踪，她修订了乳腺外科的各班职责和流程，将基础护理和生活护理纳入到各班的职责和流程中，并制定了各班的标准、各项基础护理和生活护理的流程和标准，同时根据专业病种、病情特点，改革临床护理模式，实行责任分床，进行了弹性排班，根据患者病情的轻重和护士的分层管理，实行责任护士包病人。

　　为充分调动护士的积极性，她在护理队伍中实行了分层级管理，科室实行了绩效考核，落实了工效挂钩的分配制度，为后期顺利开展优质护理工作奠定了基础和保障。在随后两年多优质护理服务开展中，她用心动脑，结合工作中存在的问题，不断修订工作流程和标准，提升护理服务的内涵和质量，做到了患者满意、家属满意、护士满意、医生满意。

 贵在创新

　　既然已经选择开展优质护理服务，她的心思就全部扑在了如何创新优质护理服务内容上面，而经过她的一番努力，这样的创新可真算的上是不胜枚举。

　　“护士工作的对象，不是冷冰冰的石头、木头和纸片，而是具有热血和生命的人，护士必须具有一颗同情心和一双愿意工作的手。”多年来，李育红时刻铭记南丁格尔的这句名言并身体力行把这种以“病人为中心”的理念落实到实际行动中。针对乳腺外科疾病患者特点，她为乳腺癌化疗患者设计并制作了精美的化疗帽，并为术后患者患侧手臂佩戴了由她和护士一起利用休息时间亲手编织的爱心红手链，其爱心红手链在2010年“五·一二”护士节活动中，被《大河报》记者采访，并以《温暖的红手链》整版报道。

　　为消除手术患者术前紧张情绪，她带领护士与手术室联手开展了“认亲服务”，手术前一天手术室巡回护士到病房与责任护士、病人一起交流，责任护士告知手术室护士患者的病情、心理状况，以及心理需求和帮助。手术室护士提前告知患者手术室的环境和注意事项，三方交流让患者提前有一种亲人在里面的感觉，消除了患者的紧张情绪。这一活动被河南电视台2010年9月24日晚新闻联播头条播出。

　　面对科室走廊加床的化疗患者，为增强患者与疾病作斗争的信心，她在每人的床头柜上放置了一盆枝叶茂盛的“希望竹”，不仅美化了环境，而且愉悦了患者的心情。让患者看到了希望，增强了与疾病作斗争的信心;同时作为科室创新小组组长，她带领成员为患者制作了患肢吊带、患肢抬高垫，开展了术后功能锻炼操，每天下午3点指定护士领队，在视频教学光盘指导下进行患者患肢功能锻炼;她联合中国******协会成立了患者“康馨沙龙”，每个月定期将出院和院内患者组织起来，进行健康知识讲座和形式多样的娱乐活动，不仅提升了患者的生活质量，而且将优质护理服务由院内拓展到院外。为丰富广大患者对疾病的相关知识，在今年的“三·八”妇女节，她作客大河健康网进行健康访谈专题节目，受到广大网民的好评 ……

　　以身作则

　　做好优质护理服务，绝不是单单发号指令就可以解决的，她以身作则，率先垂范，认真履行自身岗位职责。

　　她坚持每天四查房，和责任护士科学评估患者的病情，合理安排亲情陪护，护士的主动服务和工作的细心周到让患者家属放心地离开病房，大大降低了陪护率，保证了病房安静、有序的秩序。她带领责任护士深入病房，与患者交流，亲自为生活不能自理的患者做生活护理、基础护理，建立了和谐的护患关系。在出院患者的留言薄上，留下了无数篇患者对她发自内心的崇敬和感激。她指导年轻护士观察患者的病情、给予卧位护理、管道护理和健康教育，经过她的言传身教，她带领的护理团队，在巡视病房时，能够第一时间发现了患者病情变化的危险信号，真正做到了医生的“眼睛”，得到了科主任和医生的好评，从而提升了护士的价值，使医生真正体会到了开展优质示范病房的价值，从而为打造医护和谐团队打下坚实的基础。近年来，科室未发生重大护理差错和事故，无临床护理技术操作并发症发生。两年多来，她每月坚持发放患者满意度调查表，患者的满意度一直持续保持在98％以上。

　　******团队

　　开展优质护理服务需要人才，所以培养合格的人才也成为了李育红护士长的一项重要工作。

　　为挖掘优质服务的内涵，她多次召开护士座谈会，探讨如何打造一个专科护士，提升护士的专科内涵。她在科室规范开展新护士和骨干护师的培训，注重护士实践能力的培养，并提高护士的人文素质、沟通能力和专业技术水平。对不同层级的护士进行系统培训，从低年资护士着手，对2007年后毕业的护士，在保证科室工作的情况下，进行中心ICU和急诊抢救间的轮转，每人一个月。为提高护士对各类手术的理解和解剖知识的强化，安排护士每人去手术室参观学习。作为医院静脉小组具有PICC资质成员之一，她积极开展新业务新技术，对科室全体护理人员和进修护士进行PICC知识培训，在护师以上人员中开展了PICC技术。

　　根据人才培养需要，她重点加强了团队文化建设，为此，她在科室开展了“爱读书、读好书”活动，科室购买了大量励志书籍，如《细节决定成败》、《带着感恩的心去工作》、《不抱怨的世界》、《把信送给加西亚》等。科室还开展了英语学习园地，她创办了乳腺外科护理专刊，在病区的走廊上制作了健康教育展板，不仅给患者提供了健康指导，而且形成了一道长长的风景。同时她帮扶兄弟医院、携手并进 在2010年、2011年两年内配合护理部接待兄弟医院参观二十多次，并提供资料、传授经验，受到兄弟医院领导好评。

　　完美人格

　　她之所以能够如此成功地推动优质护理服务的发展前行，是因为身后有一群始终在支持着她的团队，而她们之所以如此坚定地支持她，全是因为她的完美人格。

　　工作中，为解除护士的后顾之忧，她经常利用业余时间与护士谈心，设身处地地为护士解决困难。2010年春节期间，科室年轻护士李平爱人病危，身边带着一个不到两岁的儿子，她陪同李平一直在医院守候了三天三夜。科室每个护士生孩子，不管是节假日还是夜晚，她都一直陪伴到小生命的顺利降临。最让乳腺外科的护士难忘的是，每年的除夕之夜，护士长都把亲手包的饺子送到病房，让值班的医生、护士、无法与家人团聚的患者尝尝她的手艺。那哪是普通的饺子啊，那是护士长母亲般的爱!她一心扑在工作，无时间关注自己的身体。长时间的操劳使她的血压过早升高。去年12月正是手术旺季，她身患重感冒带病坚持工作，病毒侵犯了面神经管，导致了一侧面神经麻痹，无法正常言语、工作，只能进食流质饮食。躺在病床上的她仍然关注热爱的护理工作，病情稍有好转带着口罩便又投入了工作。多年来，她每周日坚持到病房写科室工作总结，并在周一的晨会上，总结科室上一周的工作情况，对亮点给予表扬，对不足给予指正，对上一周的重病人给予病情和护理回顾，并安排本周的工作重点。她的敬业精神感染了周围的医生、护士，感动了身边的患者、家属。她被评为科室的服务明星。

　　累累硕果

　　“桃李不言，下自成蹊”。近两年来，她带领的乳腺外科护理团队在医院历次的患者满意度调查中均取得好成绩。她多次被评为医院先进个人。所在科室在2010年12月卫生部公立医院优质服务示范病房的督导中，受到沈阳医院护理部主任韩冰专家的好评，并给予了满分的记录。2010年被评为卫生部优质护理服务先进病房，两年多来历次卫生部及省级优质护理服务检查中均取得好成绩，特别是在2011年年底省三级医院优质护理服务检查中名列前茅。2012年，乳腺外科科被推荐为卫生部优质护理服务先进病房……

　　人生有许多种精彩，生命有无数次忠诚!而护理人员的精彩和忠诚就是“让护士成为天使”，这是护理工作的最高境界!李育红，一个执着追求优质服务的护理工作者，她用自己的忠诚、激情和奉献一次次践行自己追求优质护理******的信念和诺言......

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