申城开展“优质护理工程”两年余，许多患者感慨：卧床不起时，护士洗头洗脚管到底，倍感温馨。不过近来笔者听闻，少数患者对护理工作有所曲解，明明活动自如，却提出“我们交了护理费，让护士来给我洗洗脚”，“这双袜子顺带帮我?一?”……如此要求，令护士们哭笑不得。

　　护士也管洗袜子？这样的笑话，却道出护士行业面临的尴尬。追溯到一个多世纪前，南丁格尔在战地医院里手提油灯，将爱与呵护送至病榻前，换得患者无限感激和赞许。然而，如今随着医疗环境的更迭、护患关系的变化，护士的地位不升反降。这其中，固然少不了个别护士态度恶劣、服务不周的原因，但反观社会，缺乏对护士行业的正确理解和起码的尊重，亦是一大主因。

　　不可否认，在一些患者眼中，护士的工作被简单等同于付钱的服务行业，对护士的专业技术性却视而不见。如此理念反映在临床上，便出现诸多怪状况：患者要么听不进护士的话，“为啥又要让我抽血？医生不来解释我不听”，“你又不是医生，你说的话我不能相信”；要么一味指使护士，“护士帮我打个饭”……极个别患者甚至将医疗过程中的不满发泄到护士身上。护士工作得不到理解和尊重，为此，申城多家医院还专门设立了护士“委屈奖”。一家大医院护理部主任向笔者坦言，“护士行业流失率居高不下，收入不多是一个原因。但关键是职业缺乏荣誉感，工作得不到认同，这更让人绝望。”

　　所谓“三分治疗，七分护理”，在医疗过程中，医生担当主角，但护士绝非可有可无的配角。从发达国家经验看，医生凭资质开诊所，护士才是医院里“铁打的营盘”。随着患者对护理要求的不断提高，我们也应该给予护士更人性、更温暖的工作环境和社会氛围，而不是简简单单地用金钱去衡量，如此才能从根本上留住人心、造福患者。

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