随后，高先生来到本报反映情况，并向记者道出事情经过。在去年年末时，他因牙痛到艺杰牙科就诊，当时王姓医生看后提出安装烤瓷牙，经协商将价格每颗800元按600元为其定做10余颗钛合金烤瓷牙，并信誓旦旦地向其表示600元以上价格的烤瓷牙，必须到杭州东亚齿科医疗器械有限公司定做，一周后可寄回。他在医生的承诺下答应定做，经计算需要近万元。高林气愤地说：“也就一周时间吧，王医生电话通知我去镶牙。可安装完新牙后感到疼痛，我怀疑是否是烤瓷牙的质量问题。而后，我依据王医生给的东亚齿科医疗器械有限公司的《质量保证卡》上提供的内容，托杭州的朋友寻找位于杭州市莫干山路60号B座的该公司，结果是该公司竟然不存在！”说完，高先生向记者出示了东亚齿科医疗器械有限公司的《质量保证卡》，该卡背面写着医师姓名、患者姓名、产品编号、产品名称等内容。

    3月15日，记者随高先生来到了艺杰牙科。王医生向记者推荐广东、杭州等处的烤瓷牙质量都很好，需要邮递过来。此外，烤瓷牙200元、300元、400元等都有。医生将记者带到一牙柜前，向记者出示一成型的牙模型，说：“这个牙一颗4800多元，整个下来需要5万多元呢。”记者问一工作人员：“现在有杭州生产的烤瓷牙样品吗？”“得邮递过来，我们是通过这边的杭州厂家人员来订，大约一周时间。”

    离开后，高林向记者讲，他曾经在浙江省杭州市工商局红盾网查找东亚齿科医疗器械有限公司，其结果是该公司未登记，不存在。那么网上没有该企业登记，是否是企业不存在呢？带着疑问高先生再次给杭州工商局拱墅分局打电话，一工作人员接了电话。当高先生问红盾网上查不到东亚齿科医疗器械有限公司这个企业时，接电话的男工作人员说：“一个企业在红盾网上查不到就是没有、不存在的，红盾网上登记的和我们企业登记是一致的、一样的，红盾网上没有登记就证明这个企业不存在、没有的。”高先生又问：“红盾网上没有的就说明没有这个企业，没有注册？”工商人员肯定地回答说：“是的。”

    记者和高林又来到了龙沙工商分局，一工作人员在红盾网上调取该企业后，对话框中显示：“您输入的企业名称‘杭州市东亚齿科医疗器械有限公司’，在网站上查询不到！”工商人员与艺杰牙科取得了联系，让其当天17时前，提供杭州市东亚齿科医疗器械有限公司的相关手续。

    3月16日上午，记者和高林再次来到龙沙工商分局消保科，王科长对记者说：“我们在红盾网上没有调出‘杭州市东亚齿科医疗器械有限公司’企业的相关信息。另外，昨天晚上5点前，艺杰牙科的人来了，但提供的传真件模糊看不清，我们要其邮购回按上红戳的原件，时间上可能要晚两天。”记者问：“东亚齿科医疗器械有限公司的《质量保证卡》上提供的厂址如果不存在，是否有说法？”“厂名厂址应该一致。”王科长向记者说。“希望艺杰牙科能够提供合法的手续，给消费者一个交代。如果真的存在问题，我们将依据《消法》的有关条款进行处理。”

    3月26日下午3时，记者再次联系龙沙工商分局，该局工作人员告诉记者：“截至目前，‘杭州市东亚齿科医疗器械有限公司’企业的相关信息还没有看到。”