4月10日上午，患者家属杨承欣再次走进银川市妇幼保健院，该院院长谢振华、办公室主任李群安及保卫科长站在大门口迎接。院方这种诚恳认错的态度让杨承欣十分欣慰，他决定接受院方的道歉，原谅当事医生的过错。

据杨承欣介绍，4月3日20时左右，因孩子突发呕血，他与父母一起抱孩子去了银川市妇幼保健院。挂急诊、开入院通知单后（单子上备注“急、危患者”），他们在住院部等了30余分钟才见到一位姓赵的医生。赵医生没有对孩子进行任何检查，就以没床为由让他们赶紧离开。杨承欣请求医生帮忙检查一下，看孩子要不要紧，赵医生说自己看不了，为此两人发生争执。其间，杨承欣的父亲多次央求赵医生做检查未果。无奈之下，他们去了别的医院。次日，杨承欣向银川市卫生局投诉了赵医生的行为。该局迅速派专人对此事进行调查处理，认为银川市妇幼保健院新生儿科值班医师存在如下问题：1.未履行首诊负责对患儿进行诊查；2.沟通不够，服务态度差。同时，查实当日确无空余床位。银川市卫生局责令市妇幼保健院对当事人作出处理并将处理结果上报。

据了解，银川市妇幼保健院院长谢振华4月8日出差回来获悉此纠纷后，次日立即召开医院中层干部会议，要求进一步提高医生职业道德素质，并对赵医生作出处理：要求赵医生作出书面检查，扣除当月绩效奖金，当面向记者家属赔礼道歉，取消年底个人先进评选资格，同时全院通报批评。

杨承欣当天还带去一幅“锦旗”，上写“天使遇断翅，医德蒙雪霜”，希望院方挂到荣誉室，时刻警醒医生提高医德。谢振华表示，杨承欣的投诉促使该院整顿医生服务意识欠佳的状况，给所有医生一个警示：医生无医德，不配做医生。

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