全方位、多层次预约体系缩短挂号时间

　　天津预约诊疗取得突破性进展，已形成现场、电话、网络、“医指通”等全方位、多层次的预约体系，通过实行错峰医疗、分时段预约、延长预约周期、扩大预约放号比例等措施，逐步实现“就诊先预约，层级就诊，有序就医”的格局。天津增设便民服务措施，通过设立多点挂号收费窗口和“一卡通”先诊疗后结算系统等方式，将挂号收费时间控制在10分钟以内，有效减少了“三长一短”现象。目前，全市36所三级医疗机构全部开展预约诊疗服务，预约诊疗患者322万人次，占门诊总量的15.4％，三级医疗机构开展预约诊疗专业总和为594个，占全部专业的85.84％，二级医疗机构开展预约诊疗专业总和为333个。

　　35所医院优护病房覆盖率过半

　　在医疗服务水平上，天津35所医院的优质护理服务病房覆盖率达50％以上，其中28所三级医院覆盖率达80％以上，15所医院优质护理服务工作覆盖率达到了100％。临床路径管理进一步拓展。此外，抗菌药物使用进一步规范，天津36所三级医院抗菌药物品种均不超过50种，52所二级医院抗菌药物品种均不超过35种，其中三中心医院抗菌药物控制工作在全国排名第一。

　　无假日门诊相当于增加1.4万医务人员

　　2011年年初天津全面推行无假日门诊，实行全天候、全时段应诊模式。各医院普遍推行了“早开诊，晚闭诊，午连诊，夜急诊”的全天候、全时段应诊模式，全市49所二级医院和36所三级医院按照患者就诊需要开展了无假日门诊工作，公休日门诊量258万人次，占总门诊量的20.3％。同时各医院扩大了无假日门诊的专业覆盖面，公休日开诊科室占日常门诊科室总量的83.7％，开设节假日特需门诊，尽可能满足患者的就诊需求。此外，各医院充实了医务人员力量，目前参加公休日门诊值班医务人员15.4万人次，相当于增加了1.4万医务人员。

　　停车位增加三成抢救和消防通道畅通

　　“环境年”建设期间，天津取缔医院门前摆摊设点335处，拆除私搭乱盖建筑126个，治理停车场2.4万平方米，新增患者停车位5875个，较开展“环境年”建设前增加了30％，缓解了患者停车难问题，也确保了抢救和消防安全通道的畅通。另外，“对口帮扶”也是天津公立医院改革推出的一项重点工作，天津以8家三级综合医院为牵头单位，以18家三级专科医院辅助支持，与8家涉农区县二级医院签订帮扶协议，通过医务人员挂职交流，帮助二级医院提高管理和技术服务水平，降低区域内患者外转诊率。

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