【导读】我们医药代表在做业务的时候往往会忽略这些问题,以下是医药代表容易犯错误的几类话题。
俗话说的好“不作死就不会死”,医药代表活跃气氛的一句话,可能已经让大夫感到很不爽了,但我们医药代表在做业务的时候往往会忽略这些问题,以下是医药代表容易犯错误的几类话题。 1、花样作死第一式,以批评性做为话题的开始 这是许多医药代表从事医药营销时的通病,尤其是业务新人,有时讲话不经过大脑,脱口而出伤了别人,自己还不觉得。 常见的例子,见了客户第一句话便说,“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看,一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评,其实我知道你们无意的,想打一个圆尝有一个开场白。 作死指数:★★☆ 不爽指数:★★★ 人们常说,“好话一句作牛做马都愿意”,也就是说,人人都希望得到对方的肯定,人人都喜欢听好话。不然,怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才,批评与抱怨让天才变白痴”,这一句话呢,在这个世界上,又有谁愿意受人批评? 业务人员从事推销,每天都是与人打道,赞美性话语应多说,但也要注意适量,否则,让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。 与大夫交谈中的赞美性用语,要出自你的内心,不能不着边际地瞎赞美,要知道,不卑不亢自然表达,更能获取人心,让人信服。 2、花式作死第二式,死皮赖脸,纠缠不放 可能有部分比较激进的医药代表会栽在这里,主要表现在不会审时度势,医生比较忙或者疲惫休息时依然扯着不放,在你眼里是三分钟,可是会让医生觉得是三小时的折磨。 其次,在医生拒绝拜访时,过分恋恋不舍、瞎扯胡扯,会让人觉得十分厌烦。所以在这里务必提醒做好敏锐的观察和正确的工作态度。 作死指数:★★★ 不爽指数:★★★☆ 3、花式作死第三式,用不专业的专业术语 医药代表小A刚开始接触大夫的时候比较爱用医学专业术语,其实这是件好事情,但小A却总是记不住正确的术语,或者说不完全正确的。这样就变得适得其反,反而不好了。 其实在跟大夫交流的时候,用术语还是很受他的欢迎的,因为肯定显得比较专业,也会让他信任你。专业术语玩好了,你能上天;玩不好那就班门弄斧。 作死指数:★★★☆ 不爽指数:★★★ 4、花式作死第四式,夸大产品的功能 医药代表这一不实的行为,客户在日后的享用产品中,终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩,你就要夸大产品的功能和价值,这势必会埋下一颗“定时炸弹”,一旦纠纷产生,后果将不堪设想。 任何一个产品,都存在着好的一面,以及不足的一面,作为医药营销员理应站在客观的角度,清晰地与客户分析产品的优与势,帮助客户“货比三家”, 惟有知已知彼、熟知市场状况,才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员,任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌,它会致使你的事业无法长久。 作死指数:★★★★ 不爽指数:★★★★☆ 5、花式作死第五式,禁用攻击性话语 我们可以经常看到这样的场面,同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语,攻击竞争对手,甚至有的人把对方说得一钱不值,致使整个行业形象在人心目中不理想。 我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时,缺乏理性思考,却不知,无论是对人、对事、对物的攻击词句,都会造成准客户的反感,因为你说的时候是站在一个角度看问题,不见得每一个人都人是与你站在同一个角度,你表现得太过于主观,反而会适得其反,对你的销售也只能是有害无益。 这种不讲商业道德的行为,相信随着时代的发展,各个公司企业文化的加强,攻击性色彩的话语,绝不可能会大行其道的。 作死指数:★★★★★ 不爽指数:★★★★★ 总结: 医药代表日常拜访的过程中一定要善于找到话题,不要盲目的去说一些适得其反的话,这样也更会让我们处于被动状态。这么多的花样作死方式,你们可千万别死在上面了。 请移步 阅读原文 获取更多药店行业新闻 本文为转载,我们不对其内容和观点负责。 我是康强药师网微信执行总编,欢迎加我个人微信号交流 81291749 来源于微信公众号: 医药联盟网
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