文章作者系：浙江贝尔康药业有限公司 总经理
公司员工手册的建立、完善、培训及深入每位员工之心（样本式样）:
企业核心价值观：
企业服务理念：
企业宣言：
为规范员工能遵守上班纪律，经多次讨论研究特制定本制度。
一、本制度适用人员：公司和所有门店全体员工；
二、新进员工：
1、原则上公司新进员工试用期为一年，一年内如果新进员工不符合公司要求，公司随时可以解除与新进员工的工作关系；
2、公司要求所有新进人员人品第一、能力第二，如若公司新进人员人品上有问题、甚至有盗窃公司钱物、自带药品销售的行为，一旦被查该员工即使能力再强公司立即解除与该员工的工作合约关系同时移交公安机关处理；
3、公司原则上与新进员工自上岗之日起签订短期劳动合同（不超过一年），新进员工自年度考核合格后才能办理正式劳动合同转为正式员工。
4、所有员工只有转正为正式员工，公司才可以为该员工办理社保，社保自付部分每月从该员工薪水里扣除；
三、薪水待遇：
四、上班纪律：
1、公司有严格的上班纪律，不得随意在不请假的情况下不上班，如有事请假一天的至少提前三天报部门负责人批准并换好人员上班后才能离开休班；请假一至三天的-----请假三天以上的-----不请假的情况下自动休班或离班的每日扣除三倍薪水直到当月薪水扣完为止。请假期间上班薪水按实际上班时间计算；
2、正常情况下员工上班安排是上一天休一天，新进员工上班时间由部门负责人统一安排，私自打乱上班时间的视为缺岗一天；
3、新进员工因不可逆的原因迟到、早退原则上可原谅二次，无正当理由的第三次开始迟到、早退半小时以内扣薪水三十元，两小时以内扣完当天全部薪水；
4、所有员工上班考勤以打卡机打卡为依据，没打卡的员工视为缺岗一天，有特殊原因的向部门负责人说明原因部门负责人在打卡纸上签上名字后才可同等视为已经打卡；
5、员工上班期间必须着装整洁、统一穿好工作服、佩带工作牌，如若违反前两次可以原谅暂不处理，第三次起每次违反扣十元钱；
五、公司财物：
1、一个不视公司财物为自己财物不视公司利益为自己利益不视公司为自己公司的员工公司将逐渐更换这样的员工；
2、故意损坏公司财物、故意浪费公司水电、故意浪费粮食、消极怠工的员工公司经予以重处，损坏财物的照价赔偿，故意浪费水电费情节恶劣的当月该门店所有水电费由该员工薪水里扣除；
3、正常情况下公司将为每一位员工配发夏装、冬装工作服各两套，自入职之日起每件工作服押金100元，公司开具工作服押金条给每一位员工；同时在每一位工作服上由部门负责人签上字，如若员工离职必须上交原配发的工作服，并且凭押金条退工作服押金钱，少一件扣除押金100元；
六、证件管理：
1、所有新进员工必须将身份证复印件、毕业证原件（也可以是复印件）、资格证原件、失业证原件、个人简历等等交予公司统一管理，同时公司将开具收条给员工，员工任何时候都可以在部门负责人同意签字的情况下凭证件收条拿走证件；
2、自动离职的员工公司将暂扣相关证件，待事情处理好后再退还证件给该员工；
七、员工离职：
1、所有员工离职必须提前一个月书面申请，经批准后方可上交工作服、办理好财务手续、交接手续才可离职；因不可逆的原因一下子不能找到合适的员工替代已写好离职申请的员工，那么该离职员工申请将不予批准直至找到合适的员工替代将离职员工位置才可批准该员工离职；
2、自动离职或者失联超过三天以上的视为自动离职，公司不再发放未发放的薪水，欠公司财务、财物的公司将予以移送公安机关处理；
3、写好离职申请的员工一律遵守员工纪律，如有违纪行为一律重处；
八、节假日、生日及其他福利：
1、正式员工节假日公司将统一发放适量现金和部分节假日礼品；
2、正式员工生日期间公司将发放适量的现金或礼品；
3、正式员工生病期间公司可发放适量的现金或礼品；
4、正式员工生病在各门店拿药的经部门负责人签字同意可以按进价拿药；
5、正式员工每年至少安排一次外出旅游，旅游期间公司至少报销旅行社的费用；
九、优秀员工：
1、公司每年度进行一次正式员工评选，被评为“优秀员工”称号的员工，一是精神奖励，二是丰厚的物质奖励；
2、优秀员工评选条件之一为人品好、时时处处为公司着想、能为公司创造更多的效益、从不迟到、不早退、不无故旷工；
十、公司约定权限：
1、公司所有员工不得越级汇报工作，公司管理人员也不得越级指挥；
2、员工不得有反党反社会言论，每位员工管好自己的嘴巴，员工不得背后私自议论公司其他员工是非，一经发现立即重处。
XXX公司
XXXX年XX月XX日
本人宣誓：本人已经熟知我公司管理制度，本人谨记我公司管理制度并遵照执行，如有违反，愿接受公司处罚。
宣誓人：
时间：年 月 日
十、公司总部、门店药品、医疗器械、非药品、保化产品等等的规范化管理制度、质量职责、操作流程的编辑、形成、完善、培训、熟悉与精通；
XX药品零售连锁有限公司
质量管理制度文件目录、质量管理制度
一：一公司综合办公室质量管理制度
序号 | 文件名称 | 文件编号 | 页码 |
001 | 文件系统编辑、变更、回收、销毁的管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--001 |
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002 | 公司组织机构及职能的管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--002 |
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003 | 员工名册档案的管理制度 | XXX—GSP—ZD1--2017—003 |
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004 | 人员健康的管理制度 | XXX—GSP—ZD1--2017—004 |
|
005 | 员工教育培训及考核的制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--005 |
|
006 | 员工排班值班管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--006 |
|
007 | 设施设备及计量器具管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--007 |
|
008 | 卫生和安全的管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--008 |
|
009 | 药品质量售后服务管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--009 |
|
010 | 文件、通知下发、签收、反馈 管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--010 |
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011 | 会议记录管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--011 |
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XX药品零售连锁有限公司
质量管理制度文件目录、质量管理制度
一：二公司质管部质量管理制度（一）
序号 | 文件名称 | 文件编号 | 页码 |
017 | 药品质量管理体系汇编管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--017 |
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018 | 质量方针和目标的管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--018 |
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019 | 质量否决的审核制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--019 |
|
020 | 质量领导小组管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--020 |
|
021 | 药品经营风险评估管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--021 |
|
022 | 药品仓储、运输（应急预案）管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--022 |
|
023 | GSP内审管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--023 |
|
024 | GSP外审管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--024 |
|
025 | 药品质量信息管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--025 |
|
026 | 有关记录和凭证的管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--026 |
|
027 | 含麻黄碱类复方制剂药品的购、存、 配送管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--027 |
|
028 | 总部药品GSP执行情况、质量管理制度考核管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--028 |
|
029 | 药品质量疑问报告管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--029 |
|
030 | 药品质量投诉管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--030 |
|
031 | 不合格药品管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--031 |
|
032 | 药品不良反应报告管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--032 |
|
033 | 药品质量事故报告管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--033 |
|
034 | 抽检、送检药品管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--034 |
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XX药品零售连锁有限公司
质量管理制度文件目录、质量管理制度
一：二公司质管部质量管理制度（二）
序号 | 文件名称 | 文件编号 | 页码 |
035 | 药品停售、解除药品停售管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--035 |
|
036 | 药品召回管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--036 |
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037 | 配送药品追回管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--037 |
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038 | 药监等上级主管部门检查管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--038 |
|
039 | 门店顾客投诉处理管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--039 |
|
040 | 门店管理制度、门店GSP检查考核 的管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--040 |
|
041 |
| XXX—GSP—ZD1—2017--041 |
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042 |
| XXX—GSP—ZD1—2017--042 |
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XX药品零售连锁有限公司
质量管理制度文件目录、质量管理制度
一：三公司业务部管理制度
序号 | 文件名称 | 文件编号 | 页码 |
041 | 首营企业审批管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--041 |
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042 | 首营品种审批管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--042 |
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043 | 合格供货方审批管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--043 |
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044 | 药品采购管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--044 |
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045 | 药品购进管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--045 |
|
046 | 药品开票、配送管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--046 |
|
047 | 药品质量档案管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--047 |
|
048 | 计算机系统药品字典内容确定申请、审批 管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--048 |
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049 | 含麻药品购进、配送开票管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--049 |
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XX药品零售连锁有限公司
质量管理制度文件目录、质量管理制度
一：四公司仓储部管理制度
序号 | 文件名称 | 文件编号 | 页码 |
050 | 药品收货管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--050 |
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051 | 药品拒收管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--051 |
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052 | 药品验收管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--052 |
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053 | 药品入库、上架管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--053 |
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054 | 药品养护管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--054 |
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055 | 药品发货复核管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--055 |
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056 | 药品配送复核、配送出库管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--056 |
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057 | 设施设备、计量器具编号、使用、 维修保养、维修管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--057 |
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058 | 近效期药品管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--058 |
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059 | 库房温湿度登记、上传管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--059 |
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060 | 库存盘点管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--060 |
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061 | 药品物流单留存、登记管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--061 |
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062 | 中药材、中药饮片拆零管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--062 |
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063 | 人员出入库管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--063 |
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064 | 需阴凉保存药品管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--064 |
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065 | 待处理区药品登记管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--065 |
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066 | 进口药品、进口药材管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--066 |
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067 | 药品检验报告书管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--067 |
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068 | 药品出库复核单留存管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--068 |
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XX药品零售连锁有限公司
质量管理制度文件目录、质量管理制度
一：五、六、七药品信息部、运输部、财务部管理制度
序号 | 文件名称 | 文件编号 | 页码 |
071 | 计算机系统管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-071 |
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072 | 计算机基础数据库检查核实管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-072 |
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073 | 执行药品电子监管码管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-073 |
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074 | 温湿度检测系统验证管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-074 |
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081 | 药品配送运输管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-081 |
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082 | 配送运输车辆维修保养管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-082 |
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085 | 门店药品配送单留存管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-085 |
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086 | 随货同行单、增值税发票留存管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-086 |
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087 | 员工薪水、社保管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-087 |
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088 | 租房合同及缴纳房租、押金凭证管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-088 |
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089 | 药品购进、药品配送结算管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-089 |
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090 | 总部、门店财务税务报表管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-090 |
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091 | 含麻黄碱类药品对公回款管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-091 |
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092 | 财务部药品出库复核单留存管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017-092 |
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XX药品零售连锁有限公司
质量管理制度文件目录、质量管理制度
一：一公司综合办公室质量管理制度
序号 | 文件名称 | 文件编号 | 页码 |
001 | 文件系统编辑、变更、回收、销毁的管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--001 |
|
002 | 公司组织机构及职能的管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--002 |
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003 | 员工名册档案的管理制度 | XXX—GSP—ZD1--2017—003 |
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004 | 人员健康的管理制度 | XXX—GSP—ZD1--2017—004 |
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005 | 员工教育培训及考核的制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--005 |
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006 | 员工排班值班管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--006 |
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007 | 设施设备及计量器具管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--007 |
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008 | 卫生和安全的管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--008 |
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009 | 药品质量售后服务管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--009 |
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010 | 文件、通知下发、签收、反馈 管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--010 |
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011 | 会议记录管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--011 |
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012 | 药监等上级主管部门检查记录管理制度 | XXX—GSP—ZD1—2017--012 |
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013 | 顾客投诉处理记录表 | XXX—GSP—ZD1—2017--013 |
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XX药品零售连锁有限公司
质量管理制度文件目录、质量职责
二、一公司各部门质量职责
序号 | 文件名称 | 文件编号 | 页码 |
001 | 质量领导小组质量职责 | XXX—GSP—BMZZ1—2017--001 |
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002 | 质管部质量职责 | XXX—GSP—BMZZ1—2017--002 |
|
003 | 业务部质量职责 | XXX—GSP—BMZZ1—2017--003 |
|
004 | 综合办公室质量职责 | XXX—GSP—BMZZ1—2017--004 |
|
005 | 仓储部质量职责 | XXX—GSP—BMZZ1—2017--005 |
|
006 | 财务部质量职责 | XXX—GSP—BMZZ1—2017--006 |
|
007 | 信息部质量职责 | XXX—GSP—BMZZ1—2017--007 |
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008 | 运输部质量职责 | XXX—GSP—BMZZ1—2017--008 |
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二、二各级部门经理质量职责
序号 | 文件名称 | 文件编号 | 页码 |
021 | 总经理质量职责（负责人） | XXX—GSP—JLZZ1—2017--021 |
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022 | 质量副总质量职责（质量负责人） | XXX—GSP—JLZZ1—2017--022 |
|
023 | 综合办公室经理质量职责 | XXX—GSP—JLZZ1—2017--023 |
|
024 | 质量管理部经理质量职责 | XXX—GSP—JLZZ1—2017--024 |
|
025 | 业务部经理质量职责 | XXX—GSP—JLZZ1—2017--025 |
|
026 | 仓储部经理质量职责 | XXX—GSP—JLZZ1—2017--026 |
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027 | 财务部经理质量职责 | XXX—GSP—JLZZ1—2017--027 |
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二、三各级部门人员质量职责
序号 | 文件名称 | 文件编号 | 页码 |
031 | 业务部采购员质量职责 | XXX—GSP—YGZZ1—2017--031 |
|
032 | 业务部开票员质量职责 | XXX—GSP—YGZZ1—2017--032 |
|
033 | 质量管理员质量职责 | XXX—GSP—YGZZ1—2017--033 |
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034 | 仓储部收货员质量职责 | XXX—GSP—YGZZ1—2017--034 |
|
035 | 仓储部验收员质量职责 | XXX—GSP—YGZZ1—2017--035 |
|
036 | 仓储部养护员质量职责 | XXX—GSP—YGZZ1—2017--036 |
|
037 | 仓储部拆零员质量职责 | XXX—GSP—YGZZ1—2017--037 |
|
038 | 仓储部保管员质量职责 | XXX—GSP—YGZZ1—2017--038 |
|
039 | 仓储部发货员质量职责 | XXX—GSP—YGZZ1—2017--039 |
|
040 | 仓储部复核员质量职责 | XXX—GSP—YGZZ1—2017--040 |
|
041 | 运输部运输员质量职责 | XXX—GSP—YGZZ1—2017--041 |
|
042 | 信息部信息员质量职责 | XXX—GSP—YGZZ1—2017--042 |
|
043 | 财务部财务人员质量职责 | XXX—GSP—YGZZ1—2017--043 |
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02、 药店人：经营-管理 [汇总]
03、 药店人：联合用药、荐药 [汇总]
04、 药店人：药学、药理 常识 [汇总]
05、 行业曝光 [汇总]
06、 健康养生，自己学会管理健康
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