【导读】如何提高客单价,从而提高门店销售额成为备受药店人关注的一个问题。
随着医药零售行业竞争的加剧,如何提高客单价,从而提高门店销售额成为备受药店人关注的一个问题。 而提高客单价的一个重要途径就是联合用药。 点评:药店人荐药物之前,必须问清楚顾客的症状。对症荐药之后,顾客往往会提出“真的吗?”这样的疑问。 其实,顾客疑问是因为对产品不熟悉。此时,需要药店人通过具体的成分与功能来说明产品的优势,增强顾客购买的信心。 点评:当顾客在购买一些比较私密的药品时,药店人要懂得察言观色,因为顾客也许有难言之隐。 这时候,药店人就要用亲切而专业的态度引导顾客,从而进行做进一步的关联销售。案例中的A店员就很好,而B则完全没走进顾客的心里。 点评:专业而贴心的推荐不仅能解决顾客的烦恼,也能与顾客建立朋友关系。 此时,药店人可以进一步为顾客推荐可以起到预防和保护作用的关联药品,如A店员引导顾客购买维生素C与膳食纤维,既帮助预防便秘,防治痔疮,同时还能提升业绩。 在实际导购中还要增加“个人护理品或其它季节商品+收银台商品+会员卡”的推荐,这样能在更大程度上提升客单价,达到联合用药的用意。 从以上案例,我们分析总结如下: 联合用药专业搭配原则为:主药+辅药+预防保健+温馨关怀。其中 主药:针对病因 辅药:帮助解决相关症状问题 预防保健:帮助预防再次发生或者起到保护作用 温馨关怀:对顾客的提醒 请移步 阅读原文 获取更多药店行业新闻 本文为转载,我们不对其内容和观点负责。 我是康强药师网微信执行总编,欢迎加我个人微信号交流 81291749 来源于微信公众号: 药店智汇
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