一．选址                 

1. 概述：

此是公司扩大发展规模的最首先的工作，涉及很多方面的因素，说起来简单，但做起来尤其是想做好非常不容易，所以要求市场调研员具备医药商业、建筑、营销及店面布局、装修等很多方面的知识！

2. 责任人：

市场部经理。

3. 业务要点：

3.1 位置要求：

3.1.1 结合目前公司的经营现状，新店面位置选择应当是主街或繁华小区内的商业中心。预计市场潜力应当满足日销量不低于4000-5000元

3.1.2 在确定具体位置时，还应优先下列条件：

3.1.2.1 对待流动消费群体（散客），**是选择下班道路一侧；

3.1.2.2 附近**有相应规模的社区人口依托，（同时注意居民的收入层次、年龄结构等因素），老年人口所占比例越大越好！

3.1.2.3 **临近公交站点、活动中心等人流积聚的场所！

3.2 房屋要求：

3.2.1 店面的适用面积最小应不小于60㎡； 

3.3.2 店面的门脸越长越好，最短不得少于6m（否则，影响柜台布局）；

3.3.3 店面的租赁期限非特殊情况（需请示公司领导）不得少于3年；

3.3.3 必须明确房屋的产权人，建筑是否合法，有无拆迁的可能，未经房主认可的转租房必须请示上级领导，不得私自做主；

3.3.4 房屋的水、电、暖设施：**供暖条件！

3.3.5 如是两层以上的房屋，二层以上面积所占房租比例越小越好！一般情况下，不考虑三层以上的底商！

3.3.5 索求的装修期限越长越好！

           二．合同签署              

1. 概述：租赁合同的签署，标示房屋租赁协议正式生效，也就是说自合同之日起，公司将对租赁的店面开始装修，此项工作重要的是合同的条款的商定，相关问题要考虑全面，避免在以后的使用中出现不必要的分歧甚至纠纷！

2. 职责部门：

公司总经理助理及市场拓展部经理

3. 合同要点：

3.1 合同的出租方必须是房屋产权人或有经产权人转租许可的有3年以上转租期限的中间人；

3.2 明确租赁期限、房租的交付方式；

3.3考虑到如果出现偶然因素时，责任的界定；

3.4 **争取有转租许可。

           三．人员招聘              

1. 概述

员工是公司经营的主体，和其他行业相比，就目前市场现状，药品行业技术性潜力非常巨大也非常重要，逐步提高员工的技术素质，是公司现在乃至以后的发展战略之一，由于员工从接触本行业到能够基本独立工作需要的实习周期较长，所以，我们必须满足适当的人员储备。

2. 责任部门：

行政中心（人力资源部）

3. 业务要求：

 明确员工招聘的基本要求:

 必须是中专以上学历，**受过相关专业教育或有本行业、医药其他行业工作经验；

 普通营业员最高年龄不得超过35周岁（特殊情况除外）；

 无违法乱纪行为并能够接受公司的理念及要求；

 身份证与毕业证中姓名应当一致，尽量避免出现同音不同字现象。

   4、负责组织新店员工的业务知识培训和店长管理培训

      （行政中心、质量信息中心、公司顾问）

           四．员工实习              

1. 概述：

员工实习是员工从开始接受工作要求、学习并能独立胜任工作内容的过程。从以往的结果来看，员工的实习效果不够理想，主要原因是对员工实习的计划不明确、目标不坚定、考核不系统，相关责任没有落实，这是一个必须解决的问题！

2. 责任部门：

各分店。

3. 业务要求：

3.1 各分店店长必须明确，教好实习员工是店长的一项分内工作！******不能拿实习员工当作短工使用！对待实习员工和普通员工在权利方面要一视同仁！

3.2 分阶段制定、细化员工实习的标准、计划，作为一种责任落实到人，并做到有计划的监督（要有相关的监督记录，而不是简单的口头要求）！

           五．装修布局              

1. 概述：

此项工作是新店筹建的开始，合理的布局，统一、良好的店面形象是公司发展的基本要求！此项工作的进度直接关系到新店开业的时间，应当在保证质量、效果的前提下，尽量提高效率！

2. 责任部门：

市场拓展部（基建组）、企划部。

3. 业务要求；

3.1 在房屋交付后**时间，企划部、市场部、基建部相关人员应同时到位，确定装修的内外部形象及店内功能布局。明确各部门分工及完成、衔接的时间表、责任人，由市场部负责监督并画出布局比例图！在施工前的装修布局工作要考虑并确定如下方面的内容：

3.1.1 企划所做的店面形象方案要经过公司领导的认可方可施工！

3.1.2  店内必须规划处适当的顾客休闲区、办公室，以及空调、冷柜、款台、饮水机等设施设备的位置；

3.1.3 店内照明设施必须满足营业需要；

3.1.4 保证电源容量，电路开关、插座、上下水等的位置安全合理。

           六．装修施工              

1. 概述：

2. 责任部门

市场拓展部（基建部）

3. 业务要求：

 施工前施工负责人首先要明确施工要求，不能含糊盲目开工；

 做出施工预算；明确施工人员，必要时考虑对外承包！

 联系协调主管部门，避免开工后出现被停工等麻烦！

 保证作业安全；

 按时完成施工任务。

            七．筹建申请              

1. 此项工作是新店开业筹备行政工作的**步，相关责任人要明确药监部门的相关行政要求及审批期限，尽量提高申报、审批效率！

2. 责任部门：

质管部。

3. 业务要求：

 筹建资料的内容及要求：

3.1.1 封面：下方要有联系人、联系地址、及联系电话，并做到字体布局专业、美观、合理

   3.1.2 申请：符合格式要求，信息准确，不的出现错字、白字现象；

   3.1.3 申请表：要求电脑打印；

   3.1.4 花名册：事先确定相关岗位人员时要核对其姓名，必须保证身份证与毕业证完全相符，学历必须满足高中以上；在确定验收、养护员时**选择医药相关专业并有一定工作经验的员工；

   3.1.5  关键岗位人员的聘书：包括企业负责人、质量负责人、验收员、养护员必须有聘书，聘书中必须明确聘用期限；

   3.1.6  房产证和房屋租赁合同附后，租赁合同中我方应但是公司或法人的名称！

   3.1.7  平面布局图中应标出非药品区域及所占面积，并在下方以文字明确标注：

   3.1.8  非特殊情况地理位置图必须在实际扫描地图中标注；

   3.1.9  公司章程及资料内容真实性的承诺；

   3.1.10 申请书、各岗位员工身份证、学历证、职称证、聘书、承诺书上须加盖公司行政印章；公司章程加盖骑缝章！

   3.2 将上述资料按顺序整理并用拉杆夹装订成册，在检查所有内容无误的前提下，交市药监局市场处开具企业负责人和质量负责人的无违规证明。

3.3 将证明附在质量负责人相关证件后面，连同所有员工的身份证、毕业证、职称证原件一同报审批大厅！

   3.3  不得出现因主观疏忽、失误导致反复修改的现象（非客观原因修改2次以上）！

   3.4  资料受理后，将相关人员的原件马上返还！

   3.5  及时领取“批复”！

           八．药师注册               

1．责任部门：

质管部；

2. 业务要求：

2.1  首先进行网上申报并打印注册申请表，一式两份；

2.2  准备注册所需申报的资料；

2.3  联系省局人事处确定办理日期；

2.4  出发前重新按要求逐项核对。

           九．验收申请               

1. 概述：

此项工作也直接关系到新店开业的进度很多的资料必须提前准备，确保资料能够及时、准确送报！

2. 责任部门：

质管部

3. 业务要求；

3.1  在收到筹建批复后就要着手准备，在完成药师注册之前相关的证件（健康证、上岗证）均需准备齐全；待拿到注册证后即复印整理成册！

3.2  资料具体内容包括：

3.2.1  封面：要求同筹建申请资料；

3.2.2  申请；

3.2.3  申请表填写：字迹清楚、工整、准确，不得出现内容、字迹错误！

3.2.4  负责人、质量负责人的相关证明复印件；

3.2.5  营业场所平面布局图、地理位置图；

3.2.6  房屋产权证、租赁合同复印件；

3.2.7  企业质量管理文件目录，注意如经营中药饮片，目录中必须有相关制度体现！

3.2.8  企业设施设备目录，如经营中药饮片，目录中必须有相应的计量器具体现！

3.2.9  企业组织机构及质量管理机构框图，要求同时提供公司和分店的相关框图，共四张！

3.2.10  员工上岗证、健康证复印件！

3.2.11  申报材料真实性的书面承诺！

3.3  将上述材料按目录书序，统一A4纸打印、复印后以带封皮的拉杆夹装订成册；并在申请书、承诺书、聘书、量负责人注册证复印件及所有员工健康证、上岗证复印件上加盖公司行政印章！

3.4  逐项重新检查一遍，确认无误后连同相关原件（所有员工上岗证、健康证、质量负责人执业药师注册证）一并报至行政审批大厅！

3.5  不得出现因主观疏忽、失误导致反复修改的现象（非客观原因修改2次以上）！

      十．现场验收相关软硬件准备               

1. 概述

根据GSP相关要求，在验收申请资料被受理之前，就要将现场验收所需的软、硬件设施配发到位！并做到准确、齐全保证验收，保证验收无整改的一次通过！

2. 责任部门：

质管部。

3. 业务要求：

 3.1 分店验收所需的硬件设施包括：

 空调安装到位；

 冷柜配发到位；

 温湿度计配发悬挂；

 各种标识牌、警示语、服务公约的配发；

 戥称、台秤计量检定及捣药缸配发；

 微机系统安装调试；

 拆零工具。

 3.2 相关软件包括：

 质量管理制度；

 各种质量程序表格；

            十．药品配送               

1. 概述：

保证配发的商品品种、数量齐全、合理，即是满足分店销售的需要，又能**限度的避免商品在分店积压，减少滞销、近效期商品比例，同时减少商品总的占压。

2. 责任部门：

质量信息中心（配送部）；

3.业务要求：

  此项工作在验收资料受理后就着手开始，首先由配送中心配提装箱；

3.2根据新店的规模，配发的品种目录由微机根据主管副总的指令从系统中导出并以excel文档的格式传给配送中心；

3.3 新店不迟于验收结束的第二天安排人员到配送中心交接点货，交接清点必须认真仔细确保无误，清点过程中出现的差错由配送中心相关人员现场确认并当时纠正，清点后马上装箱由新店员工封存，对新店已经接手封箱的货物如再发现问题，由分店自行承担！

3.4 全部商品清点完毕后由配送车当日运回店内！

3.5 对一次配送仍未满足的品种、数量，分店相关人员要随时填补计划申请配发！

3.6 配送中心要保证配发所有商品及时、准确（不超过规定允许的错误率）！

店长工作流程图

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