在中国有句俗话叫“以字识人”，意思是字如其人，字写的漂亮的人，一般人品也不会差。放到店铺，我们可以这样说——“话如其人”，通过你平时所说的话，就能知道你在店铺中处于什么样的地位。

    这些话，也许就是你赚不到钱的原因。

“我不会……”

        “我不会成交”“我不会沟通”如果你经常说这样的话，那么你的收入和地位一定处于店铺中的最底层，很简单，因为你什么都不会。

        这类人永远拿这一句话做挡箭牌，遇到一点问题就说我不会做，然后想着能用这一句话拜托一切麻烦。这这些人的眼中，永远看到的只是自己脚下的一寸地，根本不懂的去开拓领土。不会不是借口，知道自己不会，才更要努力学习，这样才会做，才能做。

“我不想……”

        “我不想给这个顾客做，这个顾客太挑剔了。”“我不想去参加培训，太累了。”如果你经常说这样的话，那么你一定是店铺中即将被淘汰的那个人，说难听点，你就像是店铺里的寄生虫，也就是因为现在店铺较缺人，不然你分分钟是要被淘汰的。

        换句话说，这类人认为工作应该是一种享受，自己喜欢了就动一动，不喜欢了、不高兴了就不做，这种事不关己高高挂起的心态决定了这类人不可能再进一步，更不用说存在的价值了。

“这能怪我吗”

        “这个月店里业绩差，跟我有啥关系？”“这个月任务定那么高，完不成能怪我吗？”如果你经常说这样的话，那么你一定是店里公认的拖油瓶，因为你只会逃避，不会承担。

        店铺就是一个小社会，每个人在店里都有自己的位置和责任，如果你遇到问你就逃避，请问，你如何在这个小社会中立足？

“怎么办呀”

        “这个月业绩完不成了，怎么办呀”“顾客投诉我了，怎么办呀”，如果你经常这样说，你就是店里的“白痴”，一点遇事处理能力都没，一点主见都没有。

        遇到事情，你只知道问怎么办，说明你对自己的工作根本不上心，你对这个团队不用心。如果你是这样的人，别人又如何对你用心，老大如何用心培养你？

        不敢担当、不愿卖力、不想改变的人，无论在哪个行业，都不会得到大家的信任，因为大家都知道，如果和这种人混在一起，迟早会吃亏，所以，经常说上面几句话的人，在哪里都不受欢迎。

        说得再不客气点，因为这个行业实在比较缺人，不然这些人连保底都没得拿！