一心堂上个星期闭门开了年中总结大会，600多人的大会，开了三天。从集团高层到分公司管理人员悉数参加。会议上除了阮鸿献董事长与赵飚总裁对一心堂管理经营层面的年中总结与下半年部署指导外，一些“金句”也发人深思。如阮鸿献董事长提出的“空杯心态”、“上市企业必须言出必行，兑现承诺”，如赵飚总裁提出的“一店一战场”、“顾客需求的满足是检验商品结构的******标准”等。**药店财智获一心堂授权对其年中会精华内容做分享。

    7月22日，云南鸿翔一心堂药业(集团)股份有限公司举行了为期三天的2016年度上半年工作总结大会。除董事长阮鸿献，总裁赵飚，副总裁伍永军、罗永斌，周红云、董事会秘书田俊、党委书记、工会主席杨利明、监事会主席、人力资源总监陆凤光等高管外，集团各中心、省外子公司、各分部经理级以上管理人员共644人也参加会议。

阮鸿献对管理团队提出空杯心态

    年中会上，阮鸿献首先指出，2016年是相当艰难、严峻的一年，一心堂管理团队在每一个工作岗位上都做出了**的努力和最多的付出，才取得了一点来之不易的成绩和成果。在他看来，2016年下半年，将是整个2016年鸿翔一心堂人攻坚克难、完成全年任务最后的关键时期。

    “如果在2016年的下半年，我们不能保持顽强的拼搏和昂扬的斗志，要完成2016年全年的工作计划和任务就可能很困难。年前，各位管理人员在任职时都作过庄严承诺，如果我们只是一家普通的业务公司，承诺不能兑现还有理由可讲，但作为一家上市企业，我们面对的是千千万万的投资者和股东，我们一旦承诺了就必须兑现!”

    阮鸿献在会上给现场的管理团队们提出了明确的要求：履行好每一份职责，把2016年每一项的工作一一落实到位，一一的兑现承诺，不断地加强每一个部门、每一块业务的自我完善、自我修炼、自我改变和自我提升。

    “希望大家把每一次会议都当成是一次很好的学习，把每一次会议当做是改变我们的思维，提升我们管理能力的**机会，把管理精华学到手，在关键时刻才会为我们出奇致胜提供帮助。这三天希望大家真正把心静下来，端正学习态度，以空杯心态改正过去的错误，完善不到位的地方，只要通过学习、改变和完善，未来都会是美好的。”

大本营和省外市场下半年战略思路

    随后，赵飚以《回归创业时代》为题，做了关于2016鸿翔一心堂上半年工作总结和下半年工作计划的部署报告。

    赵飚指出，从过去的上半年来看，一心堂在销售指标、利润指标、开店与并购指标以及多项经营指标上与投资者的企盼还有差距。而作为大本营的云南市场在趋于饱和状态下增长不畅、省外并购市场整合亟需到位，区域电商、医药电商、行业电商、门店业务互联网化、母婴、眼镜及个人护理等品类发展尚处于攻坚阶段。

    此外，赵飚还对省外子公司如何面对竞争对手不断加剧的营销力度开出良方，对营销、人力、电商、商品管理、门店基础管理、会员客户服务、管理人员素质等方面存在的问题一一抽丝剥茧进行解剖。

    赵飚强调，下半年一心堂人尤其是各层级管理人员要以重新创业、居安思危的心态根治上市病，进一步强化危机意识和团队意识，建立个人评估、绩效评估等科学的评估分享机制，不让雷锋吃亏，不让勇于创业者吃亏，以归零心态不断加强学习;省外市场要以长征的心态逐鹿市场，积极参与市场竞争，眼镜、母婴个护、医药电商、行业电商、辅助医疗和健康管理等创新业务要快速成长起来，要以攻城拔寨、“一店一战场”的气势抢占每一个市场份额。

    在组织基础管理上，赵飚提出“员工**”的新思想，强调要注重和关怀员工的成长，指出一切不以增加员工收入为目的的激励都是耍流氓;在顾客服务方面，要真正了解顾客的意见和需求，全面发挥CRM精细化管理的作用，顾客需求的满足是检验商品结构的******标准，同时要实行营销变革、增收节支，深入一线门店进行精细化管理，让每一个看似微不足道的成功铸就鸿翔一心堂的健康大业。

整理：吴尚荣

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