药店人在日常工作中，经常会遇到这种情况：向顾客用心推荐一款产品，但是顾客的回应却是：“你推荐的品牌不太有名吧，我都没听过。”

        这个时候你怎么办？是承认商品不太有名，还是嘲笑顾客的无知？还是设计别样的说辞？

顾客进到药店，大多数情况下是有购买需求的。因而，顾客在门店逗留的几分钟内，药店人要让顾客切实感受到尊重与友善。

所以，当顾客说“这个牌子不太有名，我都没听过”时，药店人一定要避免错误的应对方式，以免顾客流失。

切忌与顾客争辩，而应保持态度谦虚，放下架子，真诚地赞美顾客，进而转入产品推荐阶段。

如果品牌确实不是很有名，药店人要敢于承认，这样才会获得顾客的尊重，当然承认也是有技巧的。

药店人的工作看似简单，却又极富技巧性。而这种技巧往往体现在接待顾客时平淡的话语里。一句话，一个微笑，都能引发顾客的购买欲望。

同时，也欢迎大家在评论处提出你的方法，让更多的药店人一同学习、交流。

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