导读：纵然“说千句道万句，只要销量这一句”是每家药店做促销时最想要的。

      但是，面对现在众多的药店促销常态化，如何有效的避免出现拥挤事件才是最重要的。

        面对此次事件，是否引起药店层的深思。通过这件事，药店必须警醒：

        做促销时，应当将应对突发事件纳为重要工作流程之一。试想，假如当时药店及时做好顾客的疏导，或许悲剧就不会发生了。

一、方案——制定详尽

        方案，对于全部要做活动的企业是一个必不可少的环节，因为不打无准备的仗是一个定律和督促。因此药店搞促销，做好预案是最重要的。特别是针对人数的多少这一不确定因素，更要制定详细的各种预案，以备不时之需。

很多店长店员都建议这些方面要考虑进去：

1、设计一个较好的进出路径。方便顾客，提前进行引导，防止拥挤，出现事故。要考虑群众如何排队、进店方向、人流现场控制等等。

2、药店的标识要制定粘贴好。如：进口、出口、排队、领赠品处等等，要醒目，让顾客一目了然最重要。

3、药店要提前安排好现场的工作人员。主要是控制客流，维持秩序；对不遵守纪律的顾客进行提醒，防止排队出现混乱、失控的的场面。

4、药店的设备提前做好检查。以便出现火灾等其他事故。

笔者建议：

        就如“人生不是做菜，所有的材料都准备好了，才可以下锅”，药店搞促销活动亦是如此。

二、赠品——价值适当

        药店搞促销，送赠品，到底价值几何才是适当，这才是药店管理者们深思的事情。我们所知道的**众化的就是“送鸡蛋”，价值比较高，受欢迎度较大。

“送鸡蛋”这个固然是好，但是在其当中，就会出现上述事件。

        由于过于拥挤导致顾客受伤甚至于死亡的事故，这就不免引起药店管理层的思考；然而，赠品的价值太低时，却无法吸引顾客的视线，则会导致搞促销时店内冷冷清清。确实让药店两头为难。

因此，听取店长店员的建议：

        提高赠品价值，不如增加赠品的数量。这样，更多的顾客就会得到实惠，才能聚集更多的人流。

笔者建议：

        一是从各地的消费情况来看，一般的赠品价值**的是不要超过20元，如果超过，引发拥挤事件的情况就会大大增加；二是搞促销之前，药店要综合考虑本地居民的消费情况，参考本地其他药店做促销的经验教训，选择一个价值较为合适的赠品。

三、诚信——原则要遵守

很多店长店员反映：

        比如商场在搞促销活动时，宣传期间，都会夸大其词。搞一些虚假的广告宣传，明明就是一般的小赠品，却谎称是高额赠品；明明就是极少商品在打折，却谎称是全场大降价等等，先把顾客吸引到店面来。但是顾客一旦发现，感觉自己受骗，就会出现场面失控，口舌之争必不可少。

笔者建议：

        药店断不可如此做，一定要在宣传期间实事求是，不能无中生有，夸大其词等。当然，不搞虚假宣传，并不等于宣传材料过于直白、平淡。药店可以在事实的基础上多进行描述性的语言，选择好的角度进行宣传，既让顾客感觉新鲜，又与事实不相悖。

四、依法——进行活动

        药店促销本身就属于一个公共活动，最容易出现公共事件，所以很多当地的政府都已制定了一系列的政策和规定。但是由于各地的规定不同，药店就要在举办促销活动前，先仔细的了解当地的征服规定，认真去做，避免活动现场出现大家都不想见到的场面。

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文章来源：连锁药店

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