春节过后，A药店迎来了3名新员工。店长小琳却犯愁起来：在新员工带教方面，严吧，担心新员工受不了离职；松吧，新员工上手慢不说，门店也乱七八糟的。

    目前这种矛盾的心态普遍存在于一线门店管理者身上，既反映出药店不好招人，员工流动性较大的现状，又说明大多数店长对新员工带教思路不清晰，对“严”与“松”的尺度没把握。新员工的带教一定要严松结合，严是体现在各种工作流程和专业知识培训上不能打折扣，松是体现在新员工对各种规章制度、工作流程等未熟悉容易犯错误，我们应该给予相应的机会，免予处罚或从轻处罚。

    实际上你越是怕员工离职，员工反而越容易离职，且越容易形成恶性循环，因为你的害怕新员工通常会解读成自己不受重视。

那么店长们该如何思考转变这种心态呢？

制定带教计划，掌控过程

    新员工到门店报到之后，店长应安排一个欢迎仪式，通常在晨会举行，用POP写上欢迎语，由店长向大家介绍新员工，大家鼓掌欢迎，同事们热情相互介绍，让新员工消除陌生感。

    古语有云：“近朱者赤，近墨者黑。”对一个新员工来说，带教老师是他进来接触的第一位上司，受其影响极大，因此店长在挑选带教老师时要慎之又慎，一般可以从班长、药师、储备干部中选出带教老师。

    店长应指导带教老师制定带教计划，并对带教执行情况、进度、效果等进行检查和考核，从而控制带教过程。新员工带教计划，越详细越好，具体内容笔者在另一篇文章里详细介绍了，在这里就不再赘述，总之要将公司文化、专业知识、销售技巧、各个岗位工作流程等方面，详细写进计划里面。

耐心带教，适当加压

    新员工，尤其是刚刚踏入社会的实习生，对于陌生的环境心理压力蛮大的，也没有清晰的方向，那么需要我们的带教老师和店长给予更多的耐心和关心，并在生活上给予他们更多的关怀，让新员工尽快融入这个新环境，产生归属感。

    为了让新员工快速成长，需要给他们适当加压，比如规定他们每天下班后抄写并熟记10个商品的位置、品名、规格、单价、产地、成分、服用方法、功效、禁忌等，带教老师在第二天抽查，为了增强效果，可事先与他们约定奖惩方式。

因材施教，扬长避短

    每个人都有各自的优点和缺点，了解新员工的性格特点，根据新员工个人情况采取不同的传帮带方法，让其掌握有自己特色的工作方法；在工作分配上尽量扬其长，避其短。这样新员工既得到煅炼，又感觉自己成长得快，自豪有成就感，从而帮新员工迅速进入状态。

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