一、被盗，

一直是零售行业最敏感的一个问题。而偷盗又是一种社会现象。

1.贪便宜型：

所有偷窃行为中大多数为中老年，妇女。他们提前计划要偷什么，对某个商品产生兴趣后，并存有侥幸心理。

2.惯偷：

由于贪心原因，并且多次成功偷盗，形成一种了一种习惯。

3、职业惯偷：

有组织有计划，有明确偷盗目标，分工精细，盗窃商品类型明确。

将偷来的物品变卖成钱。

4、混水摸鱼法：趁店内发生突发事件进行偷盗，比如：停电，有顾客大吵大闹。

5、借刀杀人法：利用未成年人偷盗，即是捉到也只能教育放行。

6、顺手牵羊法;将已购物的商品再次带入店内，然后将产品放入购物袋中。

7、反客为主法：主动热情要求店员介绍产品，并帮忙摆好商品。

三、盗窃者的特征

1、衣着不合适，过宽松，袋子多，易遮挡。

2、走路不自然、显得臃肿

3、拿着相同的商品反复的比较

4、折叠或压缩商品的体积

5、观察周围环境比挑选商品还仔细的顾客

6、在商场逛一圈后反复回到原来的位置

7、离开药店时过分匆忙心神不安、异常紧张的顾客

8、撕掉商品上的标签

9、当有员工或其它走近时露出吃惊的神情.

10、心神不安的人

11、异常紧张的人

12、背着大包的人

13、在短时间内多次出入商场的人 。

14、十分观注每个店员的走动。

15、成批人进店然后化分成几个小组的人

16、衣角外露的人

17、不买商品故意叫走营业员离开工作区域的

18、拿了商品不加祥看就走的顾客

19、顾客故意在收银台大声喧哗、吵闹、故意引开收银员视线的人

20、挑保健产品价格高的商品，主动要求顾客介绍。

21、帮助药店摆放商品。

22、进店时，员工招呼不回应的人。

23、孕妇或抱小孩子的。

四、防盗技巧 

 1、禁止顾客携带大型背包进入店内。

  2、顾客如携带小型背包和提袋进入店内时要留意他们的行为。

  3、禁止顾客携带店内销售的商品进入店内，如必须可用胶带将带入包装封死。

  4、把商品堆放整齐，这样少了东西便会及时发现。

  5、要警惕各种混乱情形。职业偷窃者常结伙行动，借一人制造混乱之机，其他人则带着商品偷偷溜走。

  6、如果顾客在店内试用商品时，应婉言规劝他们，并请他们到收银台付款结算。

 7、让顾客使用购物篮

 8、以介绍产品接近顾客

9、将名贵商品空盒陈列或少陈列。

10、将小包装的商品删零摆放。

11、贵细商品每天交接班盘点。

12、顾客多时，每个人要接一呼二应三。或设立新同事负责看场。

13、多注意贵细商品处有无个看守。

14、顾客多时多走动，往死角处观察。

15、留意看说明书的人。