店员是奋斗在药店一线的，她的表现会直接影响药店的业绩。所以药店千万不能遇到下列情景的店员：

对商品不熟悉，损失顾客

没有经过系统培训的店员，天天拿着企业的薪水，却在得罪顾客，损失顾客。要知道当店员接待顾客时，是不会推荐自己不了解的商品的。另外，对于顾客指名购买的药品，店员不知道的话就会直 接告诉顾客卖完了，结果可想而知。

关联做不好，浪费顾客资源

关联销售是店员的基本功之一，功夫修炼不到家，也会浪费药店的顾客资源哦！某品牌感冒药A店员卖出去14个，关联了52个商品。B店员卖出了12个，关联了16种商品。显然B店员的关联能力亟待提 高，否则就造成了顾客资源的浪费。关联能力弱的员工，门店需要安排培训，店员关联能力提高，门店业绩岂有不涨之理！

店员服务不到位，顾客难回头

顾客进店接触最多的就是店员，如果店员服务不到位，想让顾客再回头，一个字"难"。店员的会员进店频次，店员需要时常关注的！会员进店频次很差的店员，服务水平一定出了问题。店员的服务 水平提高，会员进店频次增长，业绩难道会差吗？？

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