温故知新：团队效率低下，不外乎三种原因：团队士气低落、工作满意度欠佳、私人生活遭遇困境。团队效率高，则门店业绩高，顾客的满意度也会随之提高。作为门店的管理者、店长必须时刻关注门店团队效率，找准原因，学习和掌握预防团队效率低下的方法。

知识锦囊：

预防团队效率低下的方法

★掌握缺勤法

    门店团队士气低落，店员工作满意度欠佳或困扰于个人问题等都有可能表现为缺勤率较高或提高，因此，掌握店员的缺勤率和缺勤原因对于管理团队效率非常重要。店长针对店员的缺勤可以做出以下规范：

1店员因疾病或突发事件而缺勤时，应当遵循汇报程序，必须提前一天请假，方便门店店长安排其他同事的工作。

2如果需要请假，必须交接好手头的工作，并告知联系方式，方便让接手的同事找到。

★恰当激励法

    激励门店团队有助于门店管理者提高团队士气和门店店员的工作满意度。若想确定激励团队成员的恰当时机和最佳方法，门店管理者应该做出以下判断：

1

员工的技能与经验是否足以完成其负责的任务?

2

团队的工作环境是否有助于他们实现较高的工作效率?

★充分授权法

    向门店店员授权委责，包括向他们委派任务，并赋予他们一定的权利，去做出有助于他们完成任务的决策，如客户投诉处理、当月销售数据统计等。当门店店员感觉工作环境在自己的掌控之中时，他们往往会在解决问题和做出决策的过程中表现得较为主动。反之，他们就会表现出事不关己、高高挂起的态度。

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