扫描二维码-访问手机版
   
 手机版网址 sp.kq133.com/F1

提供这样******服务的药店,怎么会不成功?!

2015-12-17   作者:小糕糕    来源: 中国药店网   访问量:852    在线投稿
【导读】“一切以用户价值为导向”,就是用户的需求在哪里,产品和服务就在哪里。

    “一切以用户价值为导向”,就是用户的需求在哪里,产品和服务就在哪里。

    经营药店也要遵守这个“黄金法则”。那么首先要做到的就是要确立一个“无私”的目标--要树立始终为顾客提供优质服务的理念和决心,而不是为了赚钱而赚钱。这样的目标听起来似乎是过于“不食人间烟火”,不为了赚钱谁还做生意呢?但是你可以自己翻看一下全世界范围内那些经营成功的药店和企业为了满足用户体验而摸索的成长史和发家史,你一定会对他们肃然起敬,并对自己狭隘肤浅的经营理念而感到汗颜。

    无论是哪个如今已经声名远播的大药店都可以当之无愧地拍着胸脯说:我们将用户的需求做到了******。没错,在满足用户需求方面国外的药店可谓是绞尽脑汁,在各方面的“无所不用其极”。

    那么我们除了望洋兴叹、自愧不如以外,又能从这些“******”中学到什么呢?

1强大的服务

    这些药店不仅是便利店,某种程度上更是一家“售卖药品的便民服务店”。

    很多设立在居民区的药店都会发现身边的居民有交水电费、取款、交保险费、照证件照、取快递等种种日常生活需求,于是他们便先后开始不断尝试为居民提供这些服务以此来招揽顾客。有些药店所尝试过的服务品种已经多达50多种,甚至有很多还会为顾客提供公厕的服务来解其“燃眉之急”。

    你是否也经历过因为在外手机无法充值或者急需如厕却寻找无门的尴尬时刻?如果这时,旁边的一家药店会为你解决这些棘手的问题,在你眼里,他就成为了你此时生命里的救星,还愁以后你不来关顾吗?

    在这里就为大家列举几个日本药店为顾客提供的强大的服务,看看顾客们都是怎样爱上那些药店的。

0.jpg  

安全性

这里的安全指的就是钱。

    所谓钱无非就是交接班的时候要点清钱,抽屉里有大钞或者超过一定数目后一定要及时放入店内的保险柜里。门店的摄像头会24小时监控,基本无死角,而且药店内的商品无论哪种品类都会有保险,因此即便是遇到偷抢之类的特殊事件也不会有很大损失。

    在店铺内都会有报警器,一个在收银台下面,另一个则会挂在每个员工的博脖子上,操作方便。提供24小时服务的药店,通宵时会将店门锁上,如有顾客上门会按门铃,员工在店内按开关开门,这样的设置即使对店员来说比较麻烦,要必须停下手头的活来立即服务顾客,但是从安全性的角度来说,无疑是非常稳妥的。

3配送

    国外药店无论是实体店、网店还是邮寄服务都是十分强大的,货物流量也很大。因此为了降低配送成本,大部分商品都会采取共同配送的方式。药店通过信息系统一下单,配送中心接受订单后,整理合并统一向供应商采购,供应商配送至配送中心,分拣打包后送至各个门店。连锁门店都会做到统一信息系统,实现所有信息的共享,然后用数据来实现数据库的高效运用。

    药店所提供的这些强大的服务完全是要把社区内其他各种功能的小商店都取代的节奏,只要一个新的社区或居民区开盘,除了必要的医院以外,似乎都可以一个药店便可以解决所有的问题。用户想要什么,我就给你什么,这样的用户导向型的综合药店,为什么不成功?
 

   

2万家药店招聘,6万名药师求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com


发表评论
热门评论

暂无热门评论

最新评论

暂无最新评论

    【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与康强药师网无关。康强药师网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

热门图片

本周 本月 

热门资讯

本周 本月