成都全愈堂大药房连锁有限公司是成都较早试水"药店+诊所"模式的连锁药店之一。1994年，学医出身的杨传俊与妻子在成都市区开设了**家全愈堂诊所，2006年，杨传俊又在诊所旁边开了**家药店。经过近10年的发展，全愈堂现拥有诊所+药房近60家，而且每一家药店都与诊所毗邻而居。

从2010年10月卫生部和国家中医药管理局颁发《中医坐堂医诊所管理办法(试行)》后，许多药品零售企业开始尝试"药店诊所"的经营模式。加上2012年国家中医药管理局印发的《中医药事业发展"十二五"规划》中提出，允许药品零售企业举办中医坐堂医诊所，在政策上再次肯定了药店开办诊所的模式。不过，受医保、医生资源、优势专科等因素影响，"药店+诊所"的发展一直不甚理想，门店拓展速度也一直比较缓慢。全愈堂又是如何做到全盘"诊所+药店"经营的呢?

丰厚的薪酬是吸引医生的最重要砝码

优质的医生资源是吸引消费者的重要条件，医生的专业度和人格魅力很大程度上决定了一家诊所的效益。在全愈堂，医生的工资从4000~20000元不等，主要根据医生执业所产生的营业额、毛利率以及吸引患者数量来决定工资的高低，其中回头客与新开发的患者数量是考核重点。除此之外，每个月、每个季度、每年还有目标奖励，而且所有员工均享有每年2次的国内旅游。

杨传俊说，丰厚的薪酬是吸引医生的最重要砝码。但是，光把人请进来还不够，还要想着如何才能把人留住。与大医院相比，民营诊所因为条件艰苦、待遇低、发展空间小，导致医护人员的流动性较大。为了留住优质医生资源，全愈堂除了在医生工资与福利待遇上下功夫外，还推出新的激励方式--单店入股，以股权转让的方式来留住医生。"只要医生在我们诊所工作满1年或以上，表现优秀、忠诚度高的员工，均可申请以个体入股的方式成为门店的‘主人’。具体购买股票份额以医生个人意愿为准，一般不超过49%。"杨传俊透露。

有效治愈率是社区药店赖以生存的条件

在成都金牛府河全愈堂门诊部里面，挂着一幅署名"尹智原小朋友"赠与刘医生的锦旗。原来，这位小朋友刚出生1个月便患上了儿童湿疹，家人带其辗转于成都市各大医院，花费3万多元还是没能治愈好。尹智原10个月时，遇见了同在一个社区的金牛府河全愈堂门诊部医生刘磊，在征得家人的同意下，刘磊通过中西医结合的方法，用时半个月，竟然治好了尹智原的湿疹，且至今没有再复发，他们一家还跟刘磊成了朋友。

杨传俊说，门店会根据诊所面积与社区环境因地制宜地设置不同的特色科室，基本能够满足社区患者的医疗需求。对于为什么要坚持"药店+诊所"模式运营，杨传俊说，"一是为了增强门店的抗风险能力，单纯诊所运营或药店运营都有着避不开的风险，如诊所医疗事故赔偿风险或药店被兼并收购的风险;其次，药店与诊所能够发挥各自优势，资源互补。诊所后期发力的效果会更显著，毕竟医疗的信任建立需要更长时间。当医生与社区患者之间的信任度被建立，诊所与门店的客流量、客单价与销售额都会有明显提升。因此，每新开一家门店我都会优先考虑旁边是否能一起开诊所。"

可复制性低，关键在于做好自己

除了医生资源影响"药店诊所"模式的发展外，医保报销、医疗机构开办等政策也成为阻碍这种模式大规模推广的原因之一。武汉秋友健康管理有限公司创始人尚锋认为，**的阻碍还在于诊所开办后的生存和发展问题，包括能否取得社区卫生服务中心资格、医保刷卡资格、优势专科等，以及在形成上述优势前的经营亏损和医疗事故、医疗纠纷等风险的承受能力等。作为药店或者诊所发挥自我现有优势的产物，药店加诊所的模式虽然在大的理论上具有医和药相互补充的作用，但事实上，在当前药店的经营实际中，其所面临的市场环境恶劣程度并不比民办医疗机构大，因此，尚锋表示，到底是在现有药店经营中，加大营养保健的比重，即向健康生活方式的提供者转变，还是向医疗方向拓展，他更倾向于向前者拓展。

杨传俊也表示，"药店+诊所"模式可复制性很低，因此多年来门店拓展速度缓慢。但由政府主导的分级诊疗制度在成都尚未很好地建立起来，因此这部分空缺可以抓住并做好，最终落脚点还是在于做好自己。

作者：易晖

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