老百姓大药房陕西分公司的西安北大街店是业内知名的亿元店，该店从2012年11月开业至今，已有13个年头，虽然如今市场环境较过去平价时代有了很大的改变，但是北大街店却一直在激烈的竞争格局中脱颖而出，保持销售额过亿，而且仍有不少会员顾客像过去一样，提着篮子进店。

北大街十字的路标

开车经过西安市的北大街十字路口时可以看到，老百姓大药房的北大街店就伫立在其中一角，与西安市中心医院相毗邻。据老百姓大药房连锁(陕西)有限公司总经理林欢介绍，这是老百姓大药房在西安布点的**家药店。

与老百姓大药房北大街店相毗邻的西安市中心医院

目前，该店的销售规模有一个多亿，总经营面积在2000平米左右，分一楼和负一楼两层，经营药品、中药材、保健品、医疗器械、生活日用等品类，涵盖10000多个品规。员工人数大约200名，中西药师共12名。

北大街是西安老城区中的重要干道，而且由于近年西安开通了地铁一二号线，其中二号线的北大街站就设在北大街的十字路口处，所以老百姓大药房北大街店从开业伊始，便一直拥有稳定、丰富的客流。

平价模式冲破寒冬

罗马不是一天建成的，同样，亿元店也不是一蹴而就的。事实上，北大街店早期的发展也是如履薄冰，正如该店开业的时间，11月正是西安的冬季，当地消费者并不认识老百姓这个外来品牌，而且市场也不如今天般活跃。用当时老员工的话说，晚上七点，路上已经人烟稀少，远远不像南方城市那么热闹。因此，当时他们给北大街店的目标是，日销售不得低于10万元。

北大街店目前仍采取平价药房模式，坚持品种丰富齐全和平价的形象

为了实现这个目标，他们除了引入湖南总部的平价大卖场经营模式，采取平价策略和丰富的品种策略以外，还注重对当地消费者的开拓，服务好每个进店的顾客，重视每个可能会给门店带来口碑宣传的顾客。而借助2002-2003年平价时代的风潮，他们迅速在西安站稳了脚跟，在开业当月便实现了日销售过10万元的目标。

不断创新转型

随着市场环境的变化，以及连锁药店同行竞争的日益充分，要保住亿元店的规模，以及区域市场内消费者的黏性，对北大街店是巨大的挑战。

李欢指出，在西安市场上，本土连锁如怡康、藻露堂、众信等也均加快发展，北大街店要巩固原有的份额，必须有自己的特色。因此，在这13年里，北大街店一直在转型与升级，截止今天，他们已经完成集团总部说要求的第四代药店的升级改造。李欢表示，改造后的北大街店，**的特色是门店不同功能区域更加明显，而且虽然仍然以药品销售为主，但各种品类销售占比较为均和，例如家用医疗器械占比在15%-16%，保健品销售也未因电商冲击而出现增长下滑的情况。

例如他们的一楼主要是侧重大健康功能的专区，经营包括药妆、母婴、保健品、日用品、中药饮片(包括参茸贵细)等，经营面积800平米左右。从从大门右手进入，首先是药妆专柜，其次母婴区域。据介绍，他们这几年开始引入奶粉、尿片等产品，目前销售不错。

药妆区

母婴营养中心区域

此外，北大街店里也经营了不少跟健康相关的日用护理品。李欢表示，以消费者需求为导向，尽可能满足消费者的大健康关联需求，是他们一项核心工作。

保健品与中药材是他们一楼中的重要品类，聚焦如今社会上日益增长的健康养生需求，北大街店为顾客提供品种丰富齐全的保健食品、精致中药饮片，以及参茸贵细等产品。同时他们的店员也结合保健养生知识，制作了颇具特色的知识贴，悬挂在货架上。

负一楼主要是药品区、医疗器械区和中医馆。其中还设有"VIP+慢病管理中心"。李欢表示，他们目前正在强化对慢病会员顾客的专业服务，一方面内部加强员工的慢病知识培训，另一方面与厂商合作，为慢病会员顾客开展健康讲座，而在北大街店里，他们设有专门的慢病管理中心，每天为老顾客提供慢病检测与健康咨询服务。

负一层的经营面积超过1000平米，其中药品区里除明确划分处方药与OTC区域外，还根据疾病与药品科目，做了细致的分区说明，例如在显要的位置标注"儿童用药"、"内分泌系统用药"、"注射剂、抗生素"等标示。据介绍，这是老百姓第四代门店升级的重要特点，旨在让每个进店的顾客能清晰便捷地找到所需的目标药品，加强顾客对便利的体验感。

值得注意的是，医疗器械尤其是大件器械的动销难，是不少药店都存在的共性问题，但在北大街店里，大件家用医疗器械的动销却不是问题。尽管他们用了不少面积来陈列轮椅、制氧机、病床等大件器械，但销售却能占到门店总量的15%-16%。这与该店的"地利"因素有关，因为该店周边除了隔壁的西安市中心医院，周边商圈还有六家医院，所以有不少医院患者会到北大街店里来购买患者护理用品、医疗器械等关联产品。

"张十五中医馆"是北大街店的另一大特色。他们专门邀请了一批中医师，为顾客患者提供中医门诊服务，而且为了开拓年轻人群对中药养生的需求，他们跟厂商合作，引入智能中药房。据介绍，该智能中药房的特色是将传统中药材进行提炼，制作成不同的药材颗粒，患者凭医生开的处方到智能中药房取药，药师根据处方选择不同的药材颗粒进行包装。

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