阿里健康凭借阿里巴巴集团在电子商务、大数据和云计算领域的优势，建立了医疗、医药、健康保险和健康管理四大业务平台。这四大业务平台，都体现了以消费者为核心维护健康需求和提升医疗健康体系整体效率的内在逻辑。

阿里健康董事康凯解释称：“医和药在本质上是不分的，有了准确的诊断、合理的治疗方案，还需要质量可靠、价格合理的药品，以及及时可控的送达和优质的用药指导;而健康管理是对‘医疗’环节的延伸，建立高效的医疗体系的核心任务正在实现与疾病预防、慢病管理为代表的健康管理的联动;健康保险体系则发挥关键的杠杆作用，通过支付制度体系的合理化，达到医疗健康服务体系的高效化。”

至此，阿里健康对医药服务网络的脉络梳理愈加清晰。在药品零售环节，阿里健康曾试图采用“抢单模式”建立与线下药店的联结，从而实现O2O的产业布局;但这一逻辑经短暂试错后被自我颠覆，升级版的“未来药店合伙人”计划遂应运而生。“未来药店合伙人”计划是阿里健康医药服务网络建设中的重要一环，志在与有优化消费者服务、提升消费者购药体验意愿的药店开展紧密合作，拓展药店的服务功能和范围，共同开创医药零售的新格局。

康凯说，推出“未来药店合伙人”计划主要是基于两个方面的考虑：**，从消费者的角度来看，对医药商品和服务的需求，无法仅仅通过在线的方式予以满足，故期望通过贴近消费者的药店合伙人向消费者提供专业的、个性化的、面对面的服务;第二，从商家的角度来看，实体药店由于现实条件的限制，无法通过B2C的方式享受到互联网快速增长所带来的红利，“阿里健康希望通过未来药店合伙人计划帮助更多的线下药店打通线上的流量、库存、会员和数据资源”。

阿里健康推出“未来药店合伙人”计划，希望藉此与药店建立起更为紧密的合作与互动关系，而非简单的平台和入驻商家的关系。阿里健康将通过区域******的方式，为合作药店提供数据工具、会员体系、物流配送、市场活动、品牌保障、资金支持、培训机制，甚至是线上库存和流量等深层次的扶持，而合作药店则充分发挥贴近消费者、可以快速响应消费者需求、提供面对面服务的优势，二者共同打造高效满足消费者健康需求、线上线下融合具有协同优势的服务网络。

简言之，通过“延伸货架”，阿里健康将天猫医药馆线上药店和“未来药店合伙人”线下药店的库存打通，双向导引消费者找到更适合自己需求的购买方式，从而实现线上线下的互动和共赢。康凯表示，线下药店的优势是贴近消费者，可以满足消费者对于及时性的需求，同时可以提供面对面的服务，而线上药店的优势在于商品的长尾和齐全。“通过阿里健康的平台，二者可以有效结合。消费者在购买药品时，紧急需求会被优先分配到就近的线下药店;而当线下药店缺少用户所需的药品时，可以帮助消费者到线上药房去购买。”

阿里健康希望“未来药店合伙人”计划能够尽快覆盖到国内主要三线以上城市，并依托阿里巴巴正在施行的“农村淘宝计划”逐步覆盖到农村市场。

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