今年，一心堂、益丰两大上市连锁通过并购整合的方式加快了在上海市场的布局。霎那间，上海滩上空的战云又开始密布起来。

与此相对的是，作为本土连锁药店代表的上海华氏大药房近年也提速发力。根据上海医药集团股份有限公司的2015年中报显示，药品零售板块实现销售收入17.6亿元，同比增长6.95%，毛利率18.5%，下属品牌连锁零售药房共1696 家，其中直营店1154家。

而在此当中，上海华氏大药房无疑是最重要的主力军。那么，面对即将开局的新一轮上海争夺战，作为本土连锁代表的华氏如何应对?日前，记者专访了上海华氏大药房有限公司总经理沈天珉。

沈天珉

上海华氏大药房有限公司 总经理
 

狼来了?

《**药店》

如今上市连锁药店并购整合的步伐不断加快，这对上海药品零售市场的格局带来哪些影响?

沈天珉

影响肯定是有的。从宏观来看，今年随着三大上市连锁药店的发力，资本力量在药品零售业中发挥了重要的作用，而当前阶段，有实力的连锁都会借力资本力量抢占市场，以便在未来新的格局中占有先机。

但是我们在新的并购热潮中看到，一些药店资源可能会被高估，而且根据华氏过去的经验，虽然并购整合初期会促进企业规模的增长，但如果并购动作停下来之后，如何保持持续的规模和效益增长，就是需要重点关注的问题。在这方面，既要看连锁企业的合理布局，也要看企业内部整合的效率和资源的配置，往往需要把企业整合工作作为一项大工程来推行。

《**药店》

在您看来，今年上海的药店被收购整合的意愿会不会比过去更强烈?

沈天珉

上海的药店数量虽然很多，但总体来看可以整合的空间已经不大了，因为许多连锁或单体药店的产权跟本土的龙头连锁或商业公司挂钩。

以华氏为例，近年我们就对华氏、雷允上两大连锁品牌进行整合。所以可以判断，上海市场上资本并购可能会继续，但未必会出现大规模的整合，相信原有的市场格局不会有太大的变化。

但未来值得关注的是，企业度过成长期后，会走入成熟阶段，转向注重经营质量，着重在降低成本和提高盈利方面的问题，同行竞争会转向综合实力的较量，届时真正的好戏才会上演。

华氏的布局

《**药店》

作为目前上海华氏的一把手，如何规划企业未来的发展?目前，上海华氏主要在哪些领域布局?

沈天珉

由于我刚到华氏一年，企业还处于调整转型时期，我会对一些新的领域、新的业务做尝试扩展，比如在今天互联网时代，华氏正积极进行O2O模式的探索，今年与京东到家、美团等线上平台进行合作，探索送药上门服务。

另一方面，华氏也在强化便民服务，例如在上海的地铁站内和华氏的非医保店门口摆放自动售药机，为市民提供便利等。我们的宗旨，将从“为病人服务”转移到“为消费者的健康服务”上。如今，“为大众服务”的概念已经是许多零售企业宣传和树立品牌形象的一种最佳途径。

《**药店》

在这种服务理念倡导下，上海华氏在门店的服务体系方面进行了哪些优化或创新?

沈天珉

我们正在提高门店的药品销售规范，要求一线员工，在如今逐利时代，更加需要提高服务质量，遵从一切从消费者需求出发的原则。

其次，我们认为，药店是要为顾客提供专业的药学服务的，所以必须提高药店的专业性，店员在药品销售过程中需要给顾客正确的荐药服务，提醒相关的用药须知。目前华氏每个直营门店里都配有至少一个执业药师，确保专业性够硬。

再者，华氏也在慢病管理服务板块加大力度，实际上这是我们对之前会员管理服务的提升。我们将会员按照他们的症状、购药记录进行分类管理，针对性的提出意见，目标客户包括糖尿病患者、心脑血管疾病患者等，同时也会强化新特药、特殊病的DTP管理，并提供送药上门等服务。

《**药店》

据了解，华氏今年参与试点上海的网上药店医保支付，这会否成为华氏的一项特色项目?

沈天珉

目前还是试点。上海历来对药品的安全和管理都非常严格，而且在全国的省市中，上海的医保管理也是最为规范和严格的。

例如在上海的药店，开业一年后无违规经营，就开业申办医保资格。但上海的医保审批政策是按区、县的人口规划进行合理布局，跟外地的医保管理有所不一样。而且今年上海医保店的采购纳入医药平台管理，消费者通过系统可以查阅药品在医院和医保店的价格对比，我们现在困惑的问题是，房租和人工都不断上涨，医保目录的药品定价多少合适?

另一方面，我认为，网上药店的医保支付跟网售处方药的政策放开关联最密切，现在政策还未明朗，所以还很难看出试点的真正成效。

**药店财智记者：吴尚荣

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