【导读】同时能够为下游做点准备工作多做预归类(如收货验收员把货位按照上架目标区进行预归类),以提高整个作业链效率。
前后要配合好,互相多做一点,多体谅一点,打破部门本位思想。
GSP记心中,严格照执行,冷链更重要,安全**位【解析】医药物流中心仓储管理和其他行业**的不同之一就是受GSP规范的管理,GSP规范了仓储管理的各个方面,从入库到出库,要严格执行,否则会出问题的。新版GSP对冷链要求更高,这块也是目前医药物流的短板,无论技术还是理念都还需要提高。对于医药物流人来讲存储搬运的是药品,关系到百姓的身体健康,质量很重要,切记切记。 安全包括仓库建筑安全、设备安全、人员安全、货物安全、质量安全等,无论从哪个方面讲安全都是**位的,只要出现安全问题,后面一切都免谈。
【解析】现在很多医药物流中心仓储管理还比较粗放,人治的还比较多,管理体系化建设的任务还比较重,现代化企业治理体系建设还有很长的路要走。和中国很多企业一样往往存在岗位职责与工作流程不清晰,职责交叉、混乱与漏项的情况等情况,因此要根据企业的战略和市场环境制定出符合企业发展的组织架构(扁平化、矩阵化、项目制是趋势),理清部门职责,明确岗位职责,梳理工作流程与标准,提升工作效率。 仓储管理对的人多是文化水平比较低的人,素质和觉悟一般不高,因此要管好这些人必须做到奖罚分明、相对公正、公平,有严格、明确的绩效考核方案(符合公平、公开、公正原则),计件考核是同行通行的做法。对于一线人员来讲经济物质(钱)对其工作积极性和工作质量的影响**,要用好这个手段,有的公司员工工资水平较同行高,但是罚也是很重,通过比较这些公司往往员工的满意度较高,公司效率也相对高一些,公司管理也相对好一些,这个值得有些公司借鉴。
【解析】医药流通企业的物流处于医药供应链中最弱的环节,两头大中间小(上下游强势:上游厂家经常压货,医院不敢得罪且订货要求高),最没有话语权,整个医药流通供应链管理(采购管理、库存管理、采购执行等)水平还不太高(整个供应链库存天数往往要好几个月,有的甚至超过一年),加上有些公司对采购及销售的考核方案倾向以及整个运输水平不高,导致物流出现出入库作业集中、波动大、不均衡、计划性差(如:入库量月头大且集中,出库量月末大,周一出库量大,春节、国庆节节前出库量大等)。虽然上述的因素客观存在,但应该打破传统观念,用供应链协同思维去推动供应链协同,只有做好供应链协同才能从根本上改变现有忙而乱的局面,才能真正做到精益供应链,物流成本才能更低:
【解析】在做好供应链计划的基础上排程作业计划,在作业计划基础上在做人员及资源计划,这样仓储就会按部就班,否则就会忙于应付,给人感觉就是忙而乱。仓储管理的其他工作也要做好相应计划,如年对工作计划、月度工作计划、周工作计划,且要层层分解,层层落实,计划执行情况要监督。多做计划事情,少做紧急事情,不要当救火队长。
仓储商品储位优化对提高拣选出库效率有着重要作用,应该坚持在商品EIQ分析的基础上做商品储位优化(可以系统(WOS)做也可以人工做),并且常态化、制度化(一般大型调整三个月一次,局部的每个星期调整),尽可能的将商品放到合适的位置。物流中心商品储存九大原则,其目的是将商品存放在合理的地理位置,总体目标是减少搬运浪费:
仓储作业涉及到收货、验收、上架、拣货、包装、复核、集货、出库等多个环节,往往会牵涉到多个岗位,这样就会存在接口,在很多仓储往往问题出在接口上,影响效率的瓶颈也往往出在接口上,因此作为每个环节应该将下游环节当成客户一样,一方面做好本环节工作保证质量,做到全面质量管理,保证到下游环节就是******,同时能够为下游做点准备工作多做预归类(如收货验收员把货位按照上架目标区进行预归类),以提高整个作业链效率。
【解析】仓储管理流程、作业流程要清晰明了、不漏、不乱,作业要标准化,每个岗位要有明确的作业标准,能用系统固化的要用系统固化,只有作业真正标准化了才能保证不同人执行后有相同的结果,很多医药仓储企业往往这点没做好,很多问题也是出现在标准化程度不够上面的。 对于医药物流中心仓储管理来讲存在质量、安全等多个风险点,一定要建立严密可执行的风险管控体系,并且要相应的监督执行制度,保证风险管控体系能够落地执行。对于可能出现的风险要建立好相应可执行的预案,预案不是纸头,不能停留在文字上,一定要定期演练,并且根据实际情况定期调整完善应急预案。
【解析】仓储作业管理中收货验收环节应该是重中之重,要坚持严格把关,杜绝有问题、不准确的药品进入合格库区(如某医药物流中心仓储在收货时候出现了批号录入错误,后续环节没有发现,发到客户手上了,一方面造成客户投诉影响客户满意度,另一方面差错处理起来费力费时),否则后续会出差错,而且差错处理成本极高,这个环节如果在效率和质量上作比较的话,质量要优先。 有了严格的验收,就要把货品上架上准确,否则就会给后面的拣货带来麻烦,在这里要说明两点:
医药物流中心仓储作业中工作量**的应当在拣货环节,拣货的效率决定着仓库的效率,特别是对于拆零作业大的仓库来讲影响更大。 按拣货货物形态来分有:整托盘拣选、整箱拣选、拆零拣选;按拣货设备来看有:自动化设备拣货(如:A型架、自动发药机等)、自动化设备辅助拣货、人工拣货;按拣货指示介质来分有:纸张拣货、RF/PFA平板拣货、电子标签拣货、语音拣货;按人和物的关系来分有:人到货拣货、货到人拣货(如:OSR、立体库在线拣选等);按订单处理方式来分有:按单摘果、按出库箱摘果、先拣后播、边拣边播、单品拣货等。无论是那种拣选方式,一定要根据实际情况选择立项的拣货作业方式,理想的拣货作业应该具有以下七个要点:
应该从上面7个原则考虑相应的拣选方式和拣选手段,具体这个单独文章论述,在这里就不再详细说明了,强调一点就是要通过各种手段减少补货,尤其是波次补货。
【解析】仓储管理虽然是四堵墙之内的是,但是作为仓储管理者一定要打破四堵墙,跳出去,用全局观念来处理事情,做计划,做沟通,举个例子来说,如果不考虑配送环节紧紧从仓储环节考虑,出库集货完全没必要按照发车顺序摆放,但如果不按发车顺序摆放后面装车就麻烦了,所以作为仓储的管理者无论是总监,还是经理、主管都应该具有全局观。
【解析】仓储管理一定要用精益文化、精益化理念推动全员改善,推动日日改善,推动人人精益事事精益,推动精益求精,提高系统解决问题的能力。要通过制度(如合理化建议提案制度、精益化项目管理制度、精益化项目奖励制度等)和文化导入把精益思想深入到每个人头脑中,发动全员消除医药物流中心八大浪费(等待浪费、空间浪费、动作浪费、搬运浪费、库存浪费、能耗浪费、流程浪费、返工浪费),并形成公司的文化,这样坚持下去效率会逐步提升,成本会逐步降低。
【解析】仓储管理虽然强调军事化管理,但是也要强调人和人的不同,要有一定的灵活性,注重人性化,尤其是面对80后、90后的员工,在不违反原则和公司制度的情况下适当人性化非常有必要,不仅仅只把员工当成工作机器,更要关心员工生活(如外地员工孩子入学),同时要建立员工职业发展规划,并辅导员工成长。只有团结了一班人,让大家有归宿感,才会调动大家的积极性,才会有凝聚力,才会有向心力,这样的团队才会战无不胜,才会敢于向困难亮剑。 物流本身就是服务行业,在目前医药流通行业中物流更是服务部门,只有把服务做到位了,客户才会满意,业务部门才会满意,否则其他做得再好,只要服务没做到位,到处有投诉的话,结果就是差评。在这里强调一点就是对于客户的需求要及时快速响应,不要拖,对于经常的投诉要系统分析,找出系统彻底的解决方案来,而不是一笔一个个案处理,临时处理。 同时要不补充说明,信息在现代医药物流中心仓储环节越来越重要,作为仓储管理者要了解信息,并且善于应用信息手段,只有通过信息才能实现实时、及时、透明、高效、可控。 2万家医药制药招聘,6万名药师求职,上康强医疗人才网 www.kq36.com
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