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如何解决口腔咨询师回访没话说的尴尬问题?

2018-01-24   作者:金牌牙医网    来源: 金牌牙医网   访问量:286    在线投稿
【导读】如何解决口腔咨询师回访没话说的尴尬问题?

1、学习专业、沟通和人性 没话说的根本原因在于你的脑袋空空

水平高的叫做咨询师,水平低的叫做咨询员,水平差的只能算是客服员,想成为优秀的咨询师也是需要博学多才,多方历练才能成功。在众多的因素当中,首当其冲的就是你的专业,如果你学识修养不高,专业水平又很烂,顾客不甩你是理所当然的。专业知识大家可以去悦美网、新氧网、368医美教育平台等平台去学习。

2、不要太功利,用90%的时候去建立跟顾客之间的信任

信任10%来自于对你专业的认可,90%来自于对你人品的认可,你的认真、谨慎、专业、负责、爱心是顾客决定相信和依赖你的基本因素,所以做事先做人,一旦顾客认可了你的人品,后面的成交就会水到渠成。

3、要养成投资学习、天天学习的习惯

在学习上面一定要舍得去投资,不仅仅是投资金钱,更重要的是投资精力,每天利用碎片化的时候去用心学习,养成习惯,积累3个月你就会感觉到突飞猛进的进展。医学美容属于时尚产业,每个人都需要不断的学习,不断的更新,不断的掌握最新的咨询。当顾客懂得比你还多的时候,你还跟顾客聊什么呢?

4、同理心的养成需要有意为之 没有同理心就不可能成功

为自己考虑是人的天性,但你若想成功就必须养成站在顾客角度考虑问题的习惯,凡事发生想要想想如果我是她,我会怎么样,时间久了就会养成同理心,我见过很多大牌的医生和咨询师,她们都有一个共同的特性就是特别会为别人着想。

5、忘记成交,为了让顾客变的更美丽而努力

成交的最高境界就是忘记成交,一旦让顾客感到你只是为了赚钱而跟她打电话,你的地位和价值就会一落千丈。有一句话送给大家,那就是顾客不怕你考虑自己的利益,她最怕你不考虑她的利益,一心只为成交、邀约,置顾客利益于不顾,没有原则和良心,这是你失去顾客信赖最快的方法。

6、功夫在诗外,多聊点题外话

题外话是最能打动人心的,有时候你对顾客说一些关心的话,她会觉得很假,连你自己都觉得很假,但你依然要说,坚持说,说的多了顾客也信了,你也信了,养成这样的好习惯。功夫在诗外,一定要牢记,营销和谈恋爱是一样的道理,不要一上来就拉着人家姑娘去开房,要用90%的时间去获得顾客的信任,最后成交都是水到渠成的事,而且还能长长久久。


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