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药店人:做好这些小事,不怕没顾客光顾

2016-11-29        访问量:1175    在线投稿
【导读】如果门店每天都是同样的外观形象,顾客就会审美疲劳,所以门店外观必须要有所改变,通过改变外观形象,能使店面更能引人入胜和富有吸引力。





导读
门店无大事,处处皆学问,很多细节貌似无所谓,却往往会直接影响到消费者的购物体验,进而影响到客流。




1
收银速度要快



收银台工作的店员操作要迅速一些。让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,特别是在进行信用卡刷卡处理时,稍有延迟就会让顾客产生收银员太磨蹭的感觉,进而产生抱怨和不满。



2
经常检查货品



不要视货架缺货而不顾,即使货架上的商品减少了,也要尽量把后面的商品或旁边的商品补充过来,尽量令人感觉货架陈列丰满。



3
站在顾客的角度思考



每当门店有新的布局调整,必须要充当一次顾客,亲自确认一下从店面的入口进入,顾客在门店新设计的走动路线中是否能更方便地看到店内的商品。



4
打造个性化的店面



要让顾客进店留下深刻的印象,首先要在店面布置上下功夫,打造个性化店面,让顾客路过时只要张望一眼就可能被吸引进店。



5
不让顾客看到后台备货区



收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的,另外,如果顾客能看到门店的存货区也是不合适的。



6
顾客视线范围内没有杂物



临时的柜员机(POS机)、空箱、店员的个人用品等,如果被杂乱放置的话,会令人感觉店面邋遢不整。还要及时对店面进行清扫,让店面看上去更加整洁漂亮。



7
把握商圈内活动进行宣传



把握商圈举办各项活动的机会,打出具有效果的POP广告或电子显示屏广告,让店面信息时时有更新,显得生机勃勃。



8
坚持门店的理念和原则



给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境应该是中小超市、便利店一直坚持的原则!



9
为员工提供方便的店内环境



店长有自己专属的工作区域吗?仓库清洁得干净整洁吗?员工从存货区翻来找去,好不容易找出顾客需要的商品,当他们出现在顾客面前时,脸上没有了笑容。门店应该让店员能迅速找到想找的商品,同时给店员提供一个可以休息的地方。



10
经常更新门店的店面形象



如果门店每天都是同样的外观形象,顾客就会审美疲劳,所以门店外观必须要有所改变,通过改变外观形象,能使店面更能引人入胜和富有吸引力。



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