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药店人：门店高效验货，五个窍门送给你！
2016-11-04
来源: 中国药店
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【导读】透过这一事实，我们也看到了不少门店同样存在的“验货”问题：
W药店会员日那天，笔者前往买些常用药，是傍晚时分，店里面有三个员工，一个在收银，两个在验货，货正好就堆在门口收银台附近，因为是会员日，在笔者进店的那一会，就有好几个顾客进店，寻药时，看得出，店员因为有着好几箱的货要验收、上货而有些“烦”。 一位顾客问某个药，缺货了，店员直接回复人家：“你明天再来吧！”顾客回答道：“明天就不是会员日，不就没有优惠了吗？”
这几个同事因为验货而影响了自己工作的效率与状态，其实，很不应该，但透过这一事实，我们也看到了不少门店同样存在的“验货”问题：
一、来货堵在门口 可能是为了节省体力，再加上女孩子力气小些，所以，不少员工在来货时，总是就门口附近而放，觉得这样可以“省”些力气，但其实，这样会增加顾客进店的“障碍”，不方便，一旦顾客多了，更容易带来一些“堵塞”。
再说，从门店形象上来看，也不好！
二、验货效率低 多数同事验货速度较慢，其根本原因在于，没有意识到这一行为对整体业绩的影响，我们在验货时，如果拖拉，则整个班上的导购将会“丧失”战斗力，我想，我们在门店是会有这种体会的，一边有一大堆的货在那里，一边又要导购，这种状态僵持的时间越长，工作效率会越低。
所以，来货后，要加紧速度验收，上货，快速恢复卖场的“秩序”。
三、方法需改善 一些门店同事在验货时是这样的，一个人在那验，另一个人负责导购与收银等，这样看起来好像有分工，但是，一个人边找货，边对单，速度是非常慢的，不相信，大家可以在门店现场对比一下。
四、配送中心合作 配送中心在装箱时，如果商品随意放，也会增加门店员工找商品的时间。
这些工作“症结”都会直接影响门店“健康状况”，其实，完全可以在验收货物这一环节做得更好，而且并不难：
一、为来货做好准备 门店哪天会来货，都是非常清楚的，当班的员工在来货日，应提前做好各项基础工作，先将一些其他的事情处理好，这样来货后就可以专心“攻破”，如此，工作效率也会提高。
来货后，应把货放在后场相对较空的地方，而不应堵在门口。
二、双人验收 两人验收时，一个人对单子，一个人找货看批号等，按单找货，这样做，不只是规定要求要做到的，更能提高工作效率，还不容易出现遗漏。
三、顾客来时先暂停 每次验货，可以说都会有顾客来店，如果顾客到店，特别是较多顾客时，我们应马上停下验货，以导购为要，因为当班的业绩更重要，而且，大家都先专心于导购，也不会出现“厌烦”的情绪。
验收货是可以随时暂停的，但是顾客却不会等我们验收完才来。
四、速度要快 验收货物时，速度要快，不能拖拉，有些同事觉得反正上班也没什么事做，闲着也是闲着，还不如“慢慢验”，这样就会带来诸多“当班门店问题”。
验货有什么好想的呢？眼明手快，对数量，对批号、规格等，看看有没有破损，破损程度怎样，要不要报损，有数量差异及时报给配送部，加快节奏，这样很快就能验好、上好。
五、配送中心合作 配送中心在装货时，也要按顺序放，这样，门店收到货后，按单找货就很方便，可以节约很多时间。
门店业绩的提升并不只是体现在导购上，而是体现在每一个地方的，验货效率怎样，不仅反映出门店员工的状态，还会直接影响当班甚至整体的营业额。
很多次看到一些门店下货车到店后，听到门店员工大喊一声“呀！不好，来货了！”看来，大家都在心里对来货有抵触，其实，如果没有来货，又怎么会有货卖，怎么会有营业额呢？说到底，我们还是要面对，并提高验货的效率，这样才不会怕来货。 请移步 阅读原文 获取更多药店行业新闻 本文为转载，我们不对其内容和观点负责。 我是康强药师网微信执行总编，欢迎加我个人微信号交流 81291749 来源于微信公众号： 中国药店
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